Nuestro Compromiso de GDPR
sem.chat se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios de acuerdo con la Norma General Reglamento de Protección de Datos (GDPR). Esta página describe cómo cumplimos con los requisitos y sus derechos. bajo este reglamento.
Importante: GDPR se aplica a todas las personas en la Unión Europea (UE) y Área Económica (EEE), independientemente de dónde esté ubicada nuestra empresa.
Sus derechos según GDPR
Como interesado, tiene los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Proporcionaremos esta información. dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.
2. Derecho a rectificación
Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para su finalidad original
- Retira su consentimiento
- Se opone al procesamiento
- Los datos fueron procesados ilegalmente
4. Derecho a restringir el procesamiento
Puede solicitar que limitemos la forma en que usamos sus datos mientras verificamos su exactitud o abordamos sus inquietudes.
5. Derecho a la Portabilidad de los Datos
Puede solicitar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
6. Derecho de oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o cuando el procesamiento sea basado en intereses legítimos.
7. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada
Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado que signifique significativamente le afecta.
Cómo protegemos sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos:
- Cifrado: Todos los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
- Controles de acceso: Acceso estricto basado en roles a datos personales
- Auditorías periódicas: Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración
- Capacitación de empleados: Capacitación regular y de concientización sobre seguridad
- Respuesta a incidentes: Procedimientos para detectar, informar e investigar infracciones
Procesamiento de datos
Base legal para el procesamiento
Procesamos datos personales conforme a las siguientes normas legales bases:
- Contrato: Para prestar nuestros servicios según lo acordado
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y funciones opcionales
- Interés legítimo: Para mejora del servicio y prevención de fraude
- Obligación legal: Para cumplir con las leyes aplicables
Retención de datos
Retenemos datos personales solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Los datos de la conversación son retenido durante la duración de su suscripción más 30 días. Tras la eliminación de la cuenta, todos los datos personales son eliminado dentro de los 90 días.
Transferencias internacionales de datos
Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, que incluyen:
- Cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
- Acuerdos de procesamiento de datos con todos los subprocesadores
- Verificación de niveles de protección adecuados
Responsable de protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con GDPR o para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos:
Correo electrónico: dpo@sem.chat
Presentar una queja
Si cree que se han violado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local. Le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos abordar sus inquietudes. directamente.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta GDPR información periódicamente. Cualquier cambio significativo se comunicará vía correo electrónico o a través de nuestra plataforma.