особливості

Кожна функція ваша підтримка і продажу потреба.

Спілкуйтеся в чаті та голосуйте, які відповідають за лічені секунди, навчені вашому бізнесу, у кожному каналі, під контролем вашої команди. Ось що всередині.

Почніть безкоштовно Дивіться ціни
01

Миттєві AI відповіді, 24/7.

Ваш агент відповідає кожному відвідувачу менше ніж за секунду, цілодобово, і ніколи не змушує клієнта чекати в черзі.

  • Відповідає менше секунди
  • Необмежена кількість розмов одночасно
  • Руки геть від людини, коли це необхідно
Живий чат
привіт Запитайте мене про ціни, замовлення або повернення.
Ви доставляєте за кордон?
Так, у понад 40 країн із відстеженням кожного замовлення.
Відповідь за 0,9 с
02

Клієнти можуть спілкуватися з ним.

Справжні голосові розмови на основі Vapi. Відвідувачі говорять природно, чують природний голос, а агент може перевірити потенційних клієнтів і замовити дзвінки по телефону.

  • Людський голос, стенограма в реальному часі
  • Кваліфікує потенційних клієнтів і замовляє демонстрації
  • Плавно передає людині
Голосовий дзвінок
«Звичайно, я можу забронювати вас на п’ятницю о 10:00».
03

Він розмовляє мовою вашого клієнта.

агент визначає мову кожного відвідувача та вільно відповідає понад 95 мовами, тож ви охоплюєте клієнтів у всьому світі, не наймаючи багатомовного персоналу.

  • Автоматичне визначення мови
  • Вільне володіння понад 95 мовами
  • Інтерфейс користувача віджета 17 мовами
Автоматично визначено
GB Hello ES Hola FR Bonjour DE Hallo JP こんにちは SA مرحبا BR Olá
04

Навчений вашому бізнесу.

Вставте свій веб-сайт URL або завантажте свої документи та стрічку продуктів. Агент відповідає з вашого справжнього вмісту та звучить як обізнаний напарник, а не звичайний бот.

  • Імпорт веб-сайту та завантаження документів
  • Канал продуктів для електронної комерції
  • Відповідає голосу вашого бренду
База знань
Ваш веб-сайтСинхронізовані
довідкові документи14 статей
Канал продуктів320 елементів
<1s
Час відповіді
24/7
Доступність
95+
Мови
∞
Розмови одночасно
Все включено

Кожна функція, пояснена в деталях.

Понад дев’яносто функцій у шістнадцяти категоріях, кожна з якими вона працює та інструментами, до яких вона підключається.

AI Боти та розмови

Основний механізм, який спілкується з вашим клієнтів.
7 функцій

AI чат-ботів

Розгорніть текстові чат-боти, навчені у вашому бізнесі, які цілодобово відповідають на запитання клієнтів.

AI Голосові агенти

Голосові розмови в режимі реального часу на базі Vapi, щоб клієнти могли спілкуватися з вашим AI.

Гібридний режим

Клієнти перемикаються між голосом і текстом в одному віджеті, не втрачаючи контексту.

Спеціальні системні підказки

Визначте особистість, тон і поведінку свого бота за допомогою інструкцій довжиною до 4000 символів.

Персоналізація першого повідомлення

Персоналізуйте початкове привітання, яке вітає кожного відвідувача.

Пропоновані відповіді

Кнопки відповідей, які можна натиснути, які направляють розмову та зменшують тертя.

Керування декількома ботами

Створюйте та керуйте декількома ботами з однієї інформаційної панелі, кожен із власним варіантом використання.

Знання та навчання

Грунтуйте кожну відповідь на своєму реальному вмісті.
5 функцій

База знань (RAG)

Навчіть свого бота на вашому власному вмісті, щоб відповіді ґрунтувалися на ваших даних, а не на загальних припущеннях.

Автоматичний імпорт веб-сайту

Вставте свій веб-сайт URL, і ми збираємо та завантажуємо його в базу знань бота.

Автоматична синхронізація бази знань

Ваша база знань синхронізується з вашим веб-сайтом, коли змінюється вміст.

Імпорт каналу продуктів

Імпорт Google Канали Merchant Center XML, ідеальні для Shopify та магазинів електронної комерції.

Завантаження документів

Завантажуйте файли, щоб розширити знання вашого бота.

Голосові функції

Реалістичні розмови, на основі бренду.
6 функцій

12 стандартних AI голосів

Звичайні голоси з природним звучанням із різними акцентами та мовами.

Клонування голосу

Клонуйте свій власний голос із максимум 5 зразків аудіо для повного брендованого досвіду.

AI розмовляючі аватари (бета-версія)

Анімовані обличчя аватарів, які синхронізуються з голосовими відповідями в режимі реального часу.

Завантаження користувацьких аватарів

Завантажте власне зображення аватара, щоб створити фірмове розмовляюче обличчя.

Живий голос стенограми

Послівна транскрипція в режимі реального часу, коли користувач говорить і AI відповідає.

Генерація голосового підсумку

Автоматично створені підсумки голосових розмов для швидкого перегляду.

Налаштування віджета

Зробіть віджет чату своїм.
10 функцій

Світлі, темні та автоматичні теми

Підберіть віджет до свого сайту або дотримуйтеся системних уподобань кожного відвідувача.

3 розміри віджета

Компактний, стандартний або великий, щоб відповідати будь-якому макету.

4 позиції віджета

Розташування внизу праворуч, унизу ліворуч, угорі праворуч або вгорі ліворуч.

Індивідуальний колір бренду

Виберіть будь-який колір для кнопок, акцентів і виділень відповідно до вашого бренд.

Власний аватар бота

Завантажте зображення свого бота або виберіть його з галереї.

Видаліть sem.chat брендинг

Позначте віджет білою міткою на платних планах.

Значки непрочитаних повідомлень

Точки візуального сповіщення про надходження нових повідомлень.

Звукові ефекти

Додатковий звуковий відгук для нових повідомлень, щоб створити відчуття, схоже на додаток.

Реакція на повідомлення

Клієнти реагують на повідомлення бота пальцями вгору або вниз, щоб сигналізувати про якість.

Мобільний повноекранний режим

Віджет розширюється до плавного повноекранного режиму на телефонах.

Багатоканальний обмін повідомленнями

Знайомтеся з клієнтами в додатках, якими вони вже користуються.
7 функцій

Віджет веб-сайту

Однорядкове вставлення, що працює на WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow та будь-який HTML сайт.

WhatsApp Бізнес

Підключіть свого бота до WhatsApp, щоб клієнти зв’язувалися з вами в найбільшому у світі месенджері.

Telegram

Повна інтеграція Telegram бота для групового та прямого обміну повідомленнями.

Instagram DMs

Автоматична відповідь і сортування Instagram прямих повідомлень із AI.

Facebook Messenger

Нативна Messenger інтеграція через Facebook вхід.

Slack

Переведіть свого бота в Slack робочі області для внутрішньої підтримки або командних робочих процесів.

Альтернативні посилання на чат

Плаваючі кнопки, які спрямовують відвідувачів безпосередньо до WhatsApp, Messenger, Instagram або Telegram.

Підтримка в реальному часі та передача людей

Включіться, коли людський дотик має значення.
6 функції

Розумна передача від людини

AI визначає, коли клієнту потрібна справжня людина, і передає її вашій команді.

Уніфікована папка вхідних повідомлень

Керуйте бесідами з усіх каналів в одному місці.

Інформаційна панель підтримки в реальному часі

Керуйте розмовами в режимі реального часу за допомогою індикаторів введення тексту та миттєвої доставки.

Автоматичний переклад у папці вхідних повідомлень

Відповіді оператора та повідомлення відвідувачів перекладаються автоматично, тож ви спілкуєтеся будь-якою мовою.

Вкладені файли (10 МБ)

Клієнти та агенти обмінюються зображеннями, PDFs і документами в чаті.

Відстеження статусу розмови

Позначайте розмови як активні, очікують агента, завершені або припинені.

Планування

Дозвольте клієнтам бронювати час без вперед і назад.
10 функцій

Користувацькі типи подій

Типи подій, які можна бронювати, із настроюваною тривалістю, буферами та вікнами доступності.

Окремі сторінки бронювання

Чисті сторінки бронювання для клієнтів, без необхідності окремого облікового запису Calendly.

Google Calendar синхронізація

Двостороння синхронізація з Google Calendar.

Синхронізація календаря Outlook

Двостороння синхронізація з Microsoft Outlook.

Автоматичні нагадування електронною поштою

Настроювані електронні листи з нагадуваннями, які надсилаються перед кожною зустріччю.

Перепланування та скасування посилань

Клієнти самостійно переплановують і скасують замовлення за допомогою спеціальних вікон сповіщень.

Платні бронювання через Stripe

Оплата за консультації, уроки чи заняття під час бронювання.

Кругове планування

Автоматично розподіляйте бронювання між членами команди.

Вбудований віджет планування

Перемістіть потік бронювання прямо на свій веб-сайт.

Одноразові посилання для бронювання

Створюйте одноразові посилання для бронювання для спеціальних запрошень.

Аналітика та звітність

Подивіться, що працює, і підтвердьте рентабельність інвестицій.
8 функцій

Аналітика бесід

Загальна кількість розмов, обсяг повідомлень, розбивка голосу проти чату та показники залученості.

Оцінки задоволеності

Клієнти оцінюють свій досвід від 1 до 5 зірок, щоб ви могли відстежувати якість з часом.

Аналітика кожного бота

Порівняйте ефективність кількох боти.

7/30/90-денні графіки трендів

Візуалізуйте зростання та закономірності з першого погляду.

Інтелектуальні звіти електронною поштою

Автоматичні щоденні, щотижневі або місячні звіти про ефективність, які надсилаються на вашу поштову скриньку.

CSV та PDF експорт

Експорт аналітики для глибшого аналізу чи звітування зацікавлених сторін.

Демографічні діаграми

Дізнайтеся, звідки приходять ваші відвідувачі.

Браузер історії чатів

Шукайте та переглядайте кожну минулу розмову.

Контакти та CRM

перетворюйте розмови на записи у своєму стеку.
5 функцій

База даних контактів

Кожен відвідувач, який спілкується в чаті, стає контактом із повною історією розмов.

HubSpot інтеграція

Синхронізація потенційних клієнтів і розмов із HubSpot.

Salesforce інтеграція

Direct Salesforce CRM синхронізація.

Синхронізація SendPulse

Надіслати контакти в кампанії електронної пошти та SMS SendPulse.

Веб-перехоплення

Надсилати події розмов до будь-якої зовнішньої системи в режимі реального часу.

Прохід продажів і угоди

Перетворюйте кожну розмову на прибуток.
6 функцій

Вхідні повідомлення

Зберігайте потенційних клієнтів із веб-форм, електронної пошти, телефону, Telegram, чату, соціальних мереж і введених вручну в одній папці вхідних.

Виявлення дублікатів

Автоматично зіставляє потенційних клієнтів за електронною поштою, телефоном і доменом компанії, щоб ваш список залишався чистим.

Конверсія одним клацанням миші

Перетворюйте потенційного клієнта на компанію, контакт і угоду одним клацанням — активність і копіювання точок дотику.

Багатоконвеєрні угоди

Запуск кількох тунелів продажів із повністю настроюваними етапами для кожного руху.

Дошка угод Kanban

Перетягуйте угоди між етапами на дошці з живими, автоматично розрахованими підсумками етапів і конвеєрів.

Розумна інформаційна панель

Переглядайте останні елементи, майбутні завдання та стан конвеєра, коли ви входите в систему.

Контакти та компанії

Повний запис для кожного клієнта.
6 функцій

Керування контактами

Пов’яжіть контакти з компаніями за допомогою месенджерів, часових поясів, днів народження та повної історії.

База даних компаній

Відстежуйте галузь, нішу, CMS, цільову геолокацію, конкурентів і базовий трафік на компанія.

Користувацькі поля

Додайте власні поля до будь-якої сутності, щоб змоделювати свій точний процес продажу.

Користувацькі форми

Публікуйте загальнодоступні форми для збору потенційних клієнтів, які потрапляють прямо у ваш CRM.

Глобальний пошук

Finі будь-який потенційний клієнт, контакт, компанія, угода чи завдання миттєво з однієї панелі пошуку.

Організаційна діаграма

Візуалізуйте свою команду та структуру звітності з першого погляду.

Пропозиції, рахунки-фактури та платежі

Поставте пропозиції, підпишіть і отримуйте оплату в одному місці.
4 функції

Пропозиції та рахунки-фактури

Створюйте пропозиції та рахунки-фактури з каталогу продуктів і послуг для багаторазового використання.

Електронні підписи

Закрийте за допомогою електронного підпису на полотні та багаторазові шаблони документів.

Платіжні посилання

Надішліть посилання та отримайте платіж, не виходячи з угоди.

Керування запасами

Відстежуйте запаси та рух разом із каталогом продуктів.

Завдання та управління проектами

Доставляйте те, що ви продали, вчасно.
8 функцій

Завдання та підзавдання

Ієрархія завдань у стилі Bitrix24 із батьківськими та дочірніми завданнями.

Схвалення та результати

Блоки запиту результатів і стан очікування затвердження забезпечують підзвітність роботи.

Відстеження часу

Автономний таймер і табелі, пов’язані із завданнями та угодами.

Робоче навантаження та Гантт

Баланс робочого навантаження команди та відображення часових шкал на Gantt діаграма.

Дошка Scrum

Виконуйте спринти за допомогою вбудованої дошки scrum.

Робочі групи та проекти

Власник, модератор і командні ролі з інформаційними панелями, учасниками та аудитом.

Чат проекту

Автоматично підключені приватні канали проекту, які синхронізуються з учасниками робочої групи.

Імпортер Bitrix

Імпорт завдань з Bitrix XLS/XLSX із відображенням стовпців.

Calendar, Approvals & Automation

Put the busywork on autopilot.
5 features

Calendar

A full calendar with Bitrix24 parity and all-day task integration.

Google Calendar sync

Two-way sync so nothing is double-booked.

Absences & leave

Manage time off and team availability.

Approvals робочий процес

Направляйте запити на підтвердження за допомогою чіткого журналу аудиту.

Автоматизація потоку завдань

Створюйте автоматизації, які просувають роботу без кроків вручну.

Командний чат і співпраця

Вбудований чат, прив’язаний до кожного запису.
8 функцій

Канали та DM

DM, групи, а також угоди, завдання, проекти та зовнішні канали.

Реакції та ланцюжки

Відповіді, ланцюжки, закріплення, редагування та видалення в реальному часі.

Голосові повідомлення

Надсилайте голосові нотатки з автоматичними розшифровками.

Вкладені файли

Діліться файлами за допомогою вбудованого попереднього перегляду.

@mentions

Згадуйте користувачів, канали та проекти за допомогою push сповіщення.

Опитування

Проводьте швидкі опитування всередині будь-якого каналу.

Присутність у реальному часі

Дивіться, хто в мережі чи немає в кожній робочій області.

Стрічка активності

Стрічка в стилі Bitrix, яка автоматично транслюється в чат проектів.

Дзвінки, комунікації та всі канали

Охоплюйте клієнтів на кожному каналі.
6 функцій

Центр контактів

sem.chatУніфікована скринька вхідних повідомлень об’єднує всі канали.

Відеоконференції

Відеодзвінки Jitsi з автоматично заповненими відображуваними іменами.

Модуль бронювання

Публічні сторінки бронювання, які клієнти можуть обслуговувати самостійно.

Модуль електронної пошти

Надсилайте та отримуйте електронні листи прямо всередині CRM.

Маркетинговий модуль

Проводьте кампанії та підтримуйте потенційних клієнтів з одного місця.

Переклад повідомлень

Автоматичний переклад розмов, пропускаючи відповідні мови.

Документи, BI та AI

Знання, розуміння та AI другий пілот.
5 функцій

Документи та база знань

Бібліотека документів і база знань із можливістю пошуку.

Приватні файли

Безпечне зберігання з підписаним URLs.

BI та аналітикою

Інформаційні панелі бізнес-аналітики для ваших CRM даних.

Конструктор звітів

Створюйте точні звіти, які потрібні вашій команді.

CRM AI Co-Pilot

Другий пілот на двигуні AI вбудовано в перегляди угод і потенційних клієнтів.

Робочі простори, безпека та підготовлені до платформи

Enterprise основи.
7 функцій

Багато робочих областей RBAC

Ролі власника, адміністратора та співробітника з детальними дозволами.

Журнал аудиту та адміністратор

Журнал аудиту адміністратора, а також керування користувачами та підписками суперадміністратора.

Запрошення та SSO

Токенізовані запрошення на автоматичне приєднання та єдиний міждоменний вхід.

Сповіщення

Web push, рідне мобільне push і Telegram сповіщення про бот.

Програми для настільних комп’ютерів і мобільних пристроїв

Програма Electron для настільних комп’ютерів і програми для iOS/Android через Capacitor.

Менеджер інтеграцій

WhatsApp, SMTP, SIP і спеціальні інтеграції зі сліпою таємницею сховище.

Теми, i18n і ярлики

Світлі/темні та користувацькі палітри, багатомовний інтерфейс користувача та комбінації клавіш.

Інструменти розробника

Вбудуйте sem.chat у свій власний продукт.
4 функції

Public REST API

Керуйте ботами, отримуйте розмови та інтегруйте sem.chat з чим завгодно програмно.

API клавіша управління

Генеруйте, змінюйте та скасовуйте API ключі з відстеженням використання кожного ключа.

Вставте генератор коду

Копіюйте та вставляйте фрагмент інсталяції для будь-якого веб-сайту.

Повна API документація

Вбудовані документи розробника всередині інформаційної панелі.

Командна співпраця

Запускайте підтримку в команді з належним доступом.
4 функції

Учасники команди

Запросіть членів команди до свого робочого простору за допомогою рольового доступу.

Ролі власника, адміністратора та учасника

Детальні дозволи для виставлення рахунків, керування ботом і перегляду.

Контроль доступу кожного бота

Вирішіть, хто з учасників команди може отримати доступ до яких ботів.

Передача права власності на бота

Передайте повне право власності на бота іншому користувачеві за допомогою підтвердження електронною поштою.

Конфіденційність, безпека та відповідність

Enterpriseзахист за замовчуванням.
6 функцій

Двофакторна автентифікація

Додатково на основі TOTP 2FA з кодами відновлення.

Google та Apple вхід

Вхід із соціальної мережі одним клацанням разом із електронною поштою та паролем.

GDPR збір згоди

Додатковий банер згоди перед початком чату, записаний разом із розмовою.

Видалення облікового запису (GDPR)

Самостійне повне видалення облікового запису та даних.

Зашифровані дані

Шифрування за галузевим стандартом під час передавання та зберігання.

Настроювані обмеження

Встановіть обмеження на кількість повідомлень і хвилин голосу для кожного користувача, щоб запобігти зловживанням.

Інтернаціоналізація

Автоматично розмовляйте з усім світом.
3 функції

17-мовний інтерфейс користувача віджета

Відвідувачі автоматично бачать віджет своєю рідною мовою.

8-мовна інформаційна панель

Керуйте своїм обліковим записом англійською, іспанською, французькою, німецькою, португальською, російською, українською або Китайська.

Відповіді з автоматичним перекладом

Боти та живі агенти спілкуються будь-якою мовою, не поворухнувши пальцем.

Програми та PWA

sem.chat на кожному пристрої, який ви носите.
3 функції

Прогресивна веб-програма

Установіть sem.chat як окрему програму на настільному комп’ютері чи мобільному телефоні.

Рідна програма для Android

Власна програма для Android із push-сповіщеннями.

Веб-повідомлення

Отримуйте сповіщення про нові розмови та запити на передачу в режимі реального часу на будь-якому пристрої.

Плахунки та плани

Просте ціноутворення без сюрпризів.
5 функцій

Почніть безкоштовно, без картки

Повний доступ до безкоштовного плану без кредитної картки.

Передбачувана фіксована ціна

Прості щомісячні рівні без жодних сюрпризи за робоче місце або роздільну здатність.

Знижка на річну оплату

Заощаджуйте понад 20% за допомогою річних планів.

Керування планом самообслуговування

Оновіть, понизьте або скасуйте будь-коли на інформаційній панелі.

Гарантія повернення грошей

Гарантія повернення грошей для тих, хто підписався вперше.

Партнерська програма

Отримайте регулярний дохід за кожного реферала.
4 функції

30% постійної комісії

Отримайте 30% за кожного реферала щомісяця, поки вони залишаються.

Інформаційна панель афілійованого партнера в режимі реального часу

Відстежуйте кліки, реєстрації, конверсії та прибутки живі.

Щомісячні виплати

Отримуйте гроші через PayPal або банківський переказ.

Унікальні реферальні посилання

Особисті посилання для відстеження без обмеження доходів.

Інтеграції

Працює з інструментами, якими ви вже користуєтеся.

Канали обміну повідомленнями
WhatsApp
Telegram
Instagram
Messenger
Slack
CRM та автоматизація
HubSpot
Salesforce
Zapier
SPSendPulse
Commerce та розробники сайтів
Shopify
WordPress
Webflow
Wix
Squarespace
Планування та платежі
Google Calendar
Outlook
Calendly
Stripe
PayPal
Аналітика та вхід
Google Analytics
Google
Apple

Готові ніколи не пропустити жодного клієнта?

Запустіть свій цілодобовий агент підтримки сьогодні. Почніть безкоштовно, кредитна картка не потрібна.

Почніть безкоштовно Наша історія