Vorlagen für E-Mails bei versäumtem Termin

Betreff

Wir haben Sie heute vermisst, Kundenname

E-Mail

Hallo Kundenname,

Wir hatten Sie eingetragen für Terminart unter Terminzeit heute und haben Sie nicht gesehen, deshalb wollte ich mich melden, statt es einfach durchgehen zu lassen.

Kein Problem, falls etwas dazwischenkam. Die Tage entgleiten uns allen, und Ihr Platz bleibt Ihnen erhalten.

Sobald Sie bereit sind, können Sie hier einen neuen Termin wählen: Buchungslink. Es dauert etwa eine Minute, und Sie können sich aussuchen, was in Ihre Woche passt.

Wenn wir Ihren nächsten Besuch irgendwie erleichtern können, antworten Sie einfach und sagen Sie Bescheid.

Herzliche Grüße,

dein Name, Firmenname

Betreff

Finden wir einen neuen Termin für Ihren Terminart

E-Mail

Hallo Kundenname,

Wir konnten Sie bei Ihrem Terminartnicht sehen, und ich würde Sie gern wieder in den Kalender bekommen, damit Sie nicht an Schwung verlieren.

Damit es einfach ist, hier zwei freie Termine, die passen könnten:

• Option eins
• Option zwei

Falls keiner passt, können Sie hier alles Weitere durchsehen: Buchungslink. Wählen Sie, was Ihnen passt, und der Termin gehört Ihnen.

Sie müssen nichts vorbereiten, und für die Verschiebung fällt keine Gebühr an. Ich möchte nur sicherstellen, dass Sie bekommen, wofür Sie gekommen sind.

Bis bald,

dein Name, Firmenname

Betreff

Alles in Ordnung, Kundenname?

E-Mail

Hallo Kundenname,

Wir hatten Sie eingetragen für Terminart unter Terminzeit und haben Sie nicht gesehen. Mir ist aufgefallen, dass es das zweite Mal ist, dass ein Termin nicht geklappt hat, deshalb wollte ich mich direkt melden.

Ich schreibe nicht, um Ihnen Vorwürfe zu machen. Ich möchte lieber verstehen, was im Weg steht, damit wir es gemeinsam lösen können.

Ist das Timing schwierig, oder gibt es etwas am Besuch selbst, das wir einfacher machen könnten? Eine kurze Antwort hilft mir, alles richtig einzurichten.

Sobald Sie bereit sind, können Sie hier einen neuen Termin wählen: Buchungslink, und ich sorge dafür, dass alles reibungslos läuft.

Beste Grüße,

dein Name, Firmenname

Betreff

Zu Ihrem verpassten Terminart am Terminzeit

E-Mail

Hallo Kundenname,

Danke, dass Sie bei uns gebucht haben. Da der Terminart unter Terminzeit ohne Ankündigung verpasst wurde, fällt eine Nichterscheinensgebühr von Gebührenbetrag an, gemäß der Richtlinie, der Sie bei der Buchung zugestimmt haben.

Ich weiß, Gebühren sind nie schön, deshalb möchte ich transparent damit umgehen, statt sie unerklärt auftauchen zu lassen.

Künftig können Sie das ganz vermeiden, indem Sie uns mindestens Vorlauffrist im Voraus zum Absagen oder Verschieben Bescheid geben. So geht Ihr Termin an jemanden von der Warteliste, und Ihr Konto bleibt sauber.

Wenn Sie erneut buchen möchten, hier der Link: Buchungslink. Falls Sie meinen, dass dies irrtümlich berechnet wurde, antworten Sie, und ich prüfe es.

Mit freundlichen Grüßen,

dein Name, Firmenname

Betreff

Gerade wurde ein Platz für Ihren Terminart

E-Mail

Hallo Kundenname,

Gute Nachricht: Es ist ein Termin für Ihren Terminart unter neuer Terminfrei geworden, und ich habe zuerst an Sie gedacht, da wir Sie letztes Mal nicht sehen konnten.

Unser Kalender ist in letzter Zeit voll, deshalb kann ich diesen Platz nur bis Reservierungsfristfür Sie freihalten. Danach geht er an die nächste wartende Person.

Wenn es passt, können Sie ihn hier in wenigen Sekunden sichern: Buchungslink. Falls die Zeit nicht passt, kein Problem, ich halte nach etwas Besserem Ausschau.

So oder so würde ich Sie wirklich gern bald einbuchen.

Beste Grüße,

dein Name, Firmenname

Betreff

Die Tür steht weiterhin offen, Kundenname

E-Mail

Hallo Kundenname,

Es ist schon eine Weile her, dass wir Sie gesehen haben, und ich wollte nicht, dass die Verbindung einfach verblasst. Als Sie zuerst zu uns kamen für Terminart, arbeiteten Sie auf Zielhin, und das ist noch immer wichtig.

Das Leben wird hektisch, und Kalender geraten durcheinander. Ich verstehe das, und es gibt hier keinerlei böses Blut.

Wenn Sie wieder anknüpfen möchten, helfe ich gern. Damit es einfach ist, können wir Ihnen ein Angebot für Ihren nächsten Besuch anbieten.

Sobald der Zeitpunkt passt, können Sie hier buchen: Buchungslink, und ich sorge persönlich dafür, dass es ein guter Termin wird.

Herzliche Grüße,

dein Name, Firmenname