Шаблоны приветственных писем для некоммерческих организаций

Тема

Спасибо -- вот что уже делает ваш взнос

Письмо

Уважаемый(ая) имя донора,

Ваш взнос в размере сумма поступил сегодня, и я хотел рассказать вам, что он значит, а не просто сказать спасибо.

сумма оплачивает результат. Не когда-нибудь потом, не в принципе -- именно это он покупает, и именно на это мы его потратим.

Вы не будете слышать нас постоянно. Мы будем писать, когда есть что рассказать по-настоящему: что изменилось, что сработало и, честно, что нет. Если когда-нибудь этого станет слишком много или слишком мало, ответьте и скажите -- я читаю эти письма.

Спасибо, что доверили нам это.

имя отправителя

организация

Почему это работает

Оно превращает абстрактное пожертвование в конкретную вещь, которая происходит, -- а это разница между тем, чтобы чувствовать себя благотворителем, и тем, чтобы чувствовать себя эффективным. Обещание сдержанности в дальнейших письмах и признание, что иногда что-то не срабатывает, покупают доверие, которое делает второй взнос возможным.

Тема

Добро пожаловать -- вот чего ждать от нас

Письмо

Здравствуйте, имя подписчика,

Спасибо, что подписались. Вы здесь, потому что вам небезразлично дело, и этого достаточно -- мы не собираемся начинать с просьбы о деньгах.

Вот договорённость по письмам: периодичность. Не больше. Если мы когда-нибудь начнём забивать ваш ящик, отпишитесь -- вы нас не обидите.

Если ищете, с чего начать, прочитайте это: первое чтение. Это материал, который объясняет, чем мы на самом деле занимаемся, лучше любого приветственного письма.

А если у вас есть вопрос о дело или о нас, просто ответьте на это письмо. Отвечает живой человек.

Рады, что вы с нами,

Команда организация team

Почему это работает

Оно уважает разницу между интересом и обязательством. Названная периодичность и открытое разрешение отписаться сигнализируют об уверенности, а не об отчаянии, а ссылка на один хороший материал даёт новому подписчику причину открыть следующее письмо, а не забыть, кто вы такие.

Тема

Добро пожаловать -- ваш первый шаг дата

Письмо

Здравствуйте, имя волонтёра,

Спасибо, что вызвались помочь с роль. Когда люди предлагают своё время, мы не относимся к этому легкомысленно, поэтому позвольте сделать всё просто, а не оставлять вас ждать.

Ваш первый шаг: next step, дата.

Вот и всё. Никаких форм, которые надо разыскивать, никакого вводного видео. Приходите -- остальное вам покажут на месте.

Я -- имя контактного лица, и я ваше контактное лицо здесь. Если дата не подходит, если вы волнуетесь или если вы записались в полночь и теперь думаете, на что согласились, -- ответьте, и мы всё уладим.

До встречи,

имя контактного лица

организация

Почему это работает

Оно превращает добрую волю в запись в календаре, пока импульс ещё тёплый. Названное живое контактное лицо не даёт волонтёру чувствовать себя строкой в таблице, а упреждение сомнений облегчает сказать «я всё ещё приду» вместо того, чтобы тихо исчезнуть.

Тема

Вы только что сделали кое-что необычайно полезное

Письмо

Уважаемый(ая) имя донора,

Вы настроили сумма в месяц, и я хочу объяснить, почему это работает иначе, чем разовое пожертвование.

Деньги, которые приходят по графику, -- это деньги, которые можно планировать. Это значит браться за работу, которая занимает год, а не неделю. За двенадцать месяцев ваш взнос профинансирует годовой результат -- и, поскольку мы можем на это рассчитывать, мы можем начать ещё до того, как деньги придут.

Контроль остаётся за вами: шаг управления. Жизнь меняется, и приостановить или отменить -- это ваше решение, без звонков и чувства вины.

Спасибо за такую поддержку -- её действительно трудно найти.

имя отправителя

организация

Почему это работает

Оно рассказывает донору то, чего тот, вероятно, не знал: настоящий подарок -- это предсказуемость. Это делает обязательство стратегическим, а не сентиментальным. Добровольное упоминание способа отмены снимает ощущение ловушки, из-за которого люди и отменяют.

Тема

Вы зарегистрированы на event -- дата и время

Письмо

Здравствуйте, имя участника,

Вы в списке. Вот детали, которые стоит сразу записать в календарь.

Что: event

Когда: дата и время

Где: локация

Взять с собой: что взять с собой

Это всё, что вам нужно. Мы отправим одно напоминание накануне и больше не будем беспокоить.

Почему важно, чтобы вы пришли

Явка для нас -- не показатель для галочки: она меняет то, что мы сможем сказать потом и кто нас услышит. Ваше присутствие в зале делает настоящую работу.

Всё-таки не получится прийти? Ответьте и скажите. Освободить место для кого-то из списка ожидания помогает больше, чем тихая неявка.

До встречи,

Команда организация team

Почему это работает

Детали, которые легко просмотреть, стоят первыми -- ведь именно за ними читатель и пришёл. Абзац о явке придаёт присутствию смысл за пределами вежливости, а открытое приглашение отменить возвращает места, которые иначе остались бы пустыми.

Тема

Хочу познакомить вас с одним человеком

Письмо

Здравствуйте, имя сторонника,

Вы присоединились к нам недавно, поэтому вместо объяснений о том, что мы делаем, я лучше познакомлю вас с человек.

Когда мы познакомились, ситуация. Это такая вещь, которую легко описать одним предложением и очень тяжело пережить.

Теперь, изменение. Это случилось не благодаря стратегическому документу. Это случилось потому, что люди, которые никогда не встречали человек решили, что это важно, -- и именно здесь связь играет свою роль.

Вот и всё. Никакой просьбы в конце этого письма. Я просто подумал, что вы должны увидеть, к чему присоединились.

Скоро напишем ещё,

Команда организация team

Почему это работает

Один названный человек сильнее любой статистики, потому что эмпатия не масштабируется, а внимание -- да. Осознанный отказ от просьбы превращает историю в подарок, а не в подготовку почвы -- и именно сторонник, которого тронули и не выставили сразу счёт, даст в следующий раз.