Бесплатные шаблоны для поддержки
Шаблоны ответов, скрипты живого чата и чат-ботов, плейбуки эскалации и сообщения об отсутствии в офисе — готовы к копированию или сразу к использованию в sem.chat.
Доступные шаблоны
ПоддержкаОтвет поддержки
Посмотреть шаблонШаблоны ответов поддержки
Человечные ответы, готовые к отправке, для типичных ситуаций в поддержке клиентов.
ПоддержкаПоддержкаПлейбук передачи оператору
Посмотреть шаблонПлейбук передачи оператору
Чёткие правила эскалации и сообщения для передачи клиента от AI к человеку.
ПоддержкаПоддержкаГайд по персоне и тону AI-агента
Посмотреть шаблонГайд по персоне и тону AI-агента
Руководство по определению голоса, границ и стиля ответов AI-агента.
ПоддержкаПоддержкаСтартовый набор базы знаний FAQ
Посмотреть шаблонСтартовый набор базы знаний FAQ
Структуры FAQ, которые ваш AI-агент может использовать, чтобы точно отвечать на типичные вопросы.
ПоддержкаПоддержкаПолитика возвратов и возмещений
Посмотреть шаблонШаблон политики возвратов и возмещений
Политика простым языком для возвратов, возмещений, обменов и исключений.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт обратной связи и NPS
Посмотреть шаблонСкрипт обратной связи и NPS
Скрипты для сбора отзывов, которые не раздражают клиентов.
ПоддержкаПоддержкаПлейбук приветствий и маршрутизации в чате
Посмотреть шаблонПлейбук приветствий и маршрутизации в чате
Правила приветствия и маршрутизации для чата на сайте и процессов поддержки.
ПоддержкаПоддержкаСкрипты для жалоб и эскалаций
Посмотреть шаблонСкрипты для жалоб и эскалаций
Скрипты, которые успокаивают клиентов и передают серьёзные проблемы нужному человеку.
ПоддержкаПоддержкаСкрипты резервных ответов и безопасности AI
Посмотреть шаблонСкрипты резервных ответов и безопасности AI
Резервные формулировки для моментов, когда AI должен остановиться, уточнить или эскалировать.
ПоддержкаПоддержкаПлейбук многоязычной поддержки
Посмотреть шаблонПлейбук многоязычной поддержки
Практичный процесс обслуживания клиентов на разных языках без потери качества.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо о возврате средств
Посмотреть шаблонШаблоны писем о возврате средств
Шесть бесплатных шаблонов писем о возврате средств на каждый случай — от одобренных и частичных возвратов до отказов, задержек и удержания клиента.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо об эскалации
Посмотреть шаблонШаблоны писем об эскалации
Шесть шаблонов писем об эскалации, которые привлекают внимание к нерешённой проблеме и доводят её до решения — с описанием влияния, истории и чётким запросом в каждом сообщении.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для стартапа
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для стартапов
Шесть шаблонов писем поддержки для стартапов, которые звучат по-человечески, а не по-корпоративному — для первых ответов, извинений, запросов функций и удержания клиентов.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для производства
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для производства
Шесть шаблонов писем поддержки клиентов для производства — о заказах, сроках изготовления, расчётах, вопросах качества, доставке и возвратах — которые укрепляют уверенность B2B-покупателей.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для IT-услуг
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для IT-услуг
Шесть приветственных писем для IT-услуг и MSP, которые аккуратно вводят нового клиента в работу — с контактами, сроками, доступом к порталу и чёткими следующими шагами.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для SaaS
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для SaaS
Шесть приветственных писем для SaaS — от мгновенной регистрации до активации пробного периода и перехода на платный тариф — каждое с одним чётким следующим шагом, ведущим к активации.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота
Шесть бесплатных шаблонов приветственных сообщений чат-бота по странице и намерению -- от главной до цен и поддержки -- которые приветствуют посетителей и начинают правильный разговор.
ПоддержкаПоддержкаПримеры сообщений об отсутствии в офисе
Посмотреть шаблонПримеры сообщений об отсутствии в офисе
Шесть примеров автоответов об отсутствии — от отпуска и праздников до больничного, родительского отпуска и ухода с должности — профессиональные и готовые к вставке.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о встрече
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о встрече — от подтверждения записи до напоминания в день визита и сообщения после неявки — которые сокращают неявки и готовы к отправке.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о медицинском приёме
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о приёме у врача
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о медицинском приёме — от подтверждения до напоминания в день визита и повторного приглашения — которые сокращают неявки пациентов и содержат минимум деталей.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о консультации
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о консультации
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о консультации — от подтверждения до подготовки и последующего шага после встречи — которые сокращают неявки на профессиональные консультации.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о приёме у хиропрактика
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи к хиропрактику
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о приёме у хиропрактика — от подтверждения до подготовки к первому визиту и напоминания о плане лечения — которые удерживают пациентов в графике и сокращают неявки.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о фитнес-занятии
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о фитнес-занятии
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о фитнес-занятии — от подтверждения записи до освободившихся мест из списка ожидания и напоминаний о серии тренировок — которые заполняют занятия и сокращают отказы в последнюю минуту.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о визите к ветеринару
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи к ветеринару
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о визите к ветеринару — от подтверждения до напоминаний о прививках и повторных рецептах — которые сокращают неявки и удерживают питомцев в графике.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание об автосервисе
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи в автосервис
Шесть шаблонов SMS-напоминаний об автосервисе — от подтверждения записи до уведомлений о готовности авто и напоминаний о плановом ТО — которые сокращают неявки и заполняют боксы.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о визите к оптометристу
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи к оптометристу
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о визите к оптометристу — от подтверждения проверки зрения до предупреждений о расширении зрачков и ежегодных напоминаний — которые сокращают неявки.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о сеансе терапии
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о сеансе терапии
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о терапии — конфиденциальных и бережных — от подтверждения сеанса до ссылок на телемедицину и деликатных сообщений после пропущенной встречи.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса
Шесть бесплатных шаблонов писем поддержки клиентов — от первого ответа до решения, извинения и последующей связи — которые оставляют клиентов спокойными, информированными и лояльными.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для финансового консультанта
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для финансовых консультантов
Шесть шаблонов писем поддержки для финансовых консультантов — от приветствия нового клиента до успокоения во время колебаний рынка и годовых обзоров — которые углубляют доверие и удерживают клиентов.
ПоддержкаПоддержкаSMS финансового консультанта
Посмотреть шаблонШаблоны SMS для финансовых консультантов
Шесть шаблонов SMS для финансовых консультантов с учётом комплаенса — от подтверждения встреч до напоминаний о документах и уведомления о согласии — готовые к архивированию.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о собеседовании
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о собеседовании
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о собеседовании — от подтверждения до подготовки и ссылки на онлайн-встречу — которые сокращают неявки кандидатов и удерживают найм в графике.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о визите к стоматологу
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи к стоматологу
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о визите к стоматологу — от подтверждения до напоминания в день визита и приглашения на гигиену — которые сокращают неявки и удерживают пациентов в графике.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о подготовке налоговой отчётности
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи на подготовку налоговой отчётности
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о подготовке налоговой отчётности — от подтверждения до напоминаний о документах и дедлайнах — которые сокращают неявки в горячий сезон.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о визите в салон
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи в салон
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о визите в салон — от подтверждения до напоминания о политике отмены и повторной записи — которые сокращают неявки и берегут ваше рабочее время.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о массаже
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о записи на массаж
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о массаже — от подтверждения до подготовки анкеты и повторной записи — которые сокращают неявки и держат ваш график заполненным.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о визите мастера HVAC
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о визите мастера по отоплению и кондиционированию
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о визите мастера HVAC — от подтверждения до ориентировочного времени прибытия техника и напоминания о сервисном обслуживании — которые сокращают число пропущенных вызовов.
ПоддержкаПоддержкаSMS-напоминание о мероприятии
Посмотреть шаблонШаблоны SMS-напоминаний о мероприятии
Шесть шаблонов SMS-напоминаний о мероприятии — от подтверждения регистрации до напоминания в день события и благодарности после него — которые повышают явку на любое мероприятие.
ПоддержкаПоддержкаSMS для медицинской сферы
Посмотреть шаблонШаблоны SMS для медицины
Шесть шаблонов SMS для медицинской сферы — от напоминаний о приёме до уведомлений о готовых результатах, повторных рецептов и опросов удовлетворённости — которые удерживают вовлечённость пациентов.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для B2B
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для B2B
Шесть шаблонов писем поддержки клиентов для B2B — от первого ответа до статуса по SLA, эскалации и проверки состояния аккаунта — которые оставляют бизнес-клиентов уверенными и готовыми продлевать.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для юридической фирмы
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для юридических фирм
Шесть шаблонов писем поддержки для юридических фирм — от приветствия нового клиента до обновлений по делу и счетов — которые держат клиентов информированными и спокойными.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для консалтинга
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для консалтинга
Шесть шаблонов писем поддержки для консалтинга — от старта проекта до статусов, передачи результатов и завершения — которые делают сотрудничество гладким, а клиентов уверенными.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для солнечной энергетики
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для солнечной энергетики
Шесть шаблонов писем поддержки для солнечной энергетики — от приветствия после продажи до планирования монтажа, запуска и гарантии — которые держат клиентов информированными и довольными.
ПоддержкаПоддержкаSMS о брошенной корзине
Посмотреть шаблонШаблоны SMS о брошенной корзине
Шесть шаблонов SMS о брошенной корзине — от деликатного напоминания до скидки, срочности из-за остатков, бесплатной доставки, предложения помощи и последнего напоминания — все с возможностью отписки.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для SaaS
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентского сервиса для SaaS
Шесть шаблонов писем поддержки для SaaS — от первого ответа и разбора ошибки до запросов функций, вопросов по счетам, сообщений о сбоях и удержания при отмене.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо-напоминание
Посмотреть шаблонШаблоны писем-напоминаний
Шесть шаблонов писем-напоминаний для важных моментов — после встречи или собеседования, после знакомства на нетворкинге, после предложения, деликатное напоминание и благодарность.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для страхования
Посмотреть шаблонШаблоны писем поддержки клиентов для страхования
Шесть шаблонов писем поддержки для страхования — от первого ответа и вопроса о покрытии до статуса обращения, счетов, изменений в полисе и удержания клиента.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо по гарантийному обращению
Посмотреть шаблонШаблоны писем по гарантийным обращениям
Шесть шаблонов писем по гарантийным обращениям — от подтверждения обращения и запроса доказательств до одобрения, ремонта или замены, чёткого отказа и обновлений статуса.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо поддержки клиентов для недвижимости
Посмотреть шаблонШаблоны писем поддержки клиентов для недвижимости
Шесть шаблонов писем поддержки для недвижимости — от приветствия клиента и обновлений сделки до запросов документов, подготовки к закрытию, благодарности после сделки и решения проблем.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо для сброса пароля
Посмотреть шаблонШаблоны писем для сброса пароля
Шесть шаблонов транзакционных писем об аккаунте — от сброса пароля и подтверждения сброса до верификации электронной почты, уведомлений о подозрительном входе, блокировки аккаунта и кода подтверждения.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для страхования
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для страхования
Шесть приветственных писем для страхования — от приветствия с новым полисом и сводки покрытия до инструкции по подаче обращения, настройки портала и оплаты и предупреждения о первом продлении.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо с благодарностью
Посмотреть шаблонШаблоны писем с благодарностью
Шесть шаблонов писем с благодарностью для моментов, которые строят отношения — после встречи или покупки, после собеседования, за рекомендацию, за отзыв и за лояльность клиента.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт поддержки клиентов
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов
Готовые скрипты поддержки клиентов для приветствий, разгневанных клиентов, вопросов по счетам, устранения неполадок, возвратов и эскалаций.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт поддержки клиентов для малого бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для малого бизнеса
Дружелюбные и практичные скрипты поддержки для владельцев малого бизнеса и их команд — для телефона, электронной почты и чата.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт поддержки клиентов для B2B
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для B2B
Скрипты поддержки клиентов с фокусом на аккаунт для B2B-команд поддержки и success, которые работают со стейкхолдерами, продлениями и эскалациями.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт поддержки клиентов для продажи автомобилей
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для продажи автомобилей
Скрипты поддержки и последующей связи для автосалонов на всём пути покупки — от первого обращения до послепродажного обслуживания.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт поддержки клиентов для образования
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для образования
Скрипты поддержки для школ, колледжей и учебных центров, которые работают со студентами, родителями и вопросами о поступлении.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт обслуживания гостей для гостиничного бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов обслуживания гостей для гостиничного бизнеса
Скрипты обслуживания гостей для отелей, ресторанов и площадок — о бронированиях, жалобах, повышении категории и особых пожеланиях.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для страхования
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для страхования
Приветственные сообщения чат-бота для страховых сайтов, которые встречают посетителей и ведут их к расчётам, обращениям и помощи по полису.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для медицинской сферы
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для медицинской сферы
Приветственные сообщения чат-бота с учётом HIPAA для клиник и медицинских сайтов, которые встречают пациентов и направляют их к записи и поддержке.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для стоматологии
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для стоматологии
Приветственные сообщения чат-бота для стоматологических клиник, которые приветствуют посетителей и ведут их к записи на приём, предложениям для новых пациентов и неотложной помощи.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для образования
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для образования
Приветственные сообщения чат-бота для школ, колледжей и сайтов курсов, которые приветствуют посетителей и направляют их к программам и зачислению.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение онлайн-чата для SaaS
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для SaaS
Приветственные сообщения онлайн-чата для SaaS-сайтов и приложений, которые встречают посетителей и пользователей пробной версии и направляют их к помощи или продажам.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для отелей и ресторанов
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов живого чата для отелей и ресторанов
Скрипты живого чата для отелей, ресторанов и площадок, охватывающие бронирования, тарифы, особые пожелания и жалобы.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для образования
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов живого чата для образования
Скрипты живого чата для школ, колледжей и провайдеров курсов: вопросы о программах, стоимости обучения и поступлении.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт онлайн-чата для некоммерческих организаций
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для некоммерческих организаций
Скрипты онлайн-чата для некоммерческих организаций — о пожертвованиях, волонтёрстве, программах, событиях и вопросах сторонников.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ на время декретного отпуска
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов на время декретного отпуска
Шаблоны автоответов на время декретного отпуска — от коротких сообщений до подробных передач дел с контактным лицом на замену.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ на время отпуска по уходу за ребёнком для отца
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов на время отпуска по уходу за ребёнком для отца
Шаблоны автоответов на время отпуска по уходу за ребёнком для отца — от сжатых сообщений до полной передачи дел с альтернативным контактом.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ на время больничного
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов на время больничного
Шаблоны автоответов на время больничного, которые остаются профессиональными и сохраняют приватность, при этом указывая на контактное лицо на замену.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ на время конференции
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов на время конференции
Шаблоны автоответов на время участия в конференции или мероприятии — с пометкой об ограниченном доступе к почте и контактным лицом на замену.
ПоддержкаПоддержкаРождественский автоответ
Посмотреть шаблонШаблоны рождественских автоответов
Тёплые шаблоны автоответов на время Рождества и праздничного сезона, включая уведомления о полном закрытии компании.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для IT-услуг
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для IT-услуг
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов IT-услуг и MSP, которые встречают посетителей и направляют их к заявкам в поддержку, расчётам и консультациям.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для производства
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для производства
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов производителей и промышленных поставщиков, которые встречают посетителей и направляют их к расчётам, запросам предложений и помощи по продукции.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для стартапов
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для стартапов
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов стартапов, которые встречают посетителей и направляют их к демо, регистрации и поддержке.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для SaaS
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для SaaS
Приветственные сообщения чат-бота для SaaS-сайтов, которые встречают посетителей и пользователей пробной версии и направляют их к демо, документации и поддержке.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для некоммерческих организаций
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для некоммерческих организаций
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов некоммерческих организаций, которые встречают посетителей и направляют их к пожертвованиям, волонтёрству и программам.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате
Готовые к использованию приветственные сообщения в живом чате, которые начинают разговор, приветствуют вернувшихся посетителей и направляют людей к нужной помощи.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение онлайн-чата для недвижимости
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для недвижимости
Приветственные сообщения онлайн-чата для сайтов недвижимости, которые встречают посетителей и направляют их к объявлениям, показам и агентам.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для консалтинга
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для консалтинга
Приветственные сообщения в живом чате для сайтов консалтинговых компаний, которые приветствуют посетителей и направляют их к услугам и ознакомительным звонкам.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение онлайн-чата для продажи автомобилей
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для продажи автомобилей
Приветственные сообщения в живом чате для сайтов автосалонов: приветствуют посетителей и направляют их к автомобилям в наличии, тест-драйвам и финансированию.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для солнечной энергетики
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для солнечной энергетики
Приветственные сообщения в живом чате для сайтов солнечных компаний: приветствуют посетителей и направляют их к расчётам, оценке экономии и консультациям.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для IT-услуг
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для IT-услуг
Приветственные сообщения в живом чате для сайтов IT-услуг и MSP: приветствуют посетителей и направляют их к поддержке, расчётам и консультациям.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для производства
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для производства
Приветственные сообщения в живом чате для сайтов производителей и промышленных поставщиков: встречают посетителей и направляют их к коммерческим предложениям, запросам цен и помощи по продукции.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для B2B
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов живого чата для B2B
Скрипты живого чата для B2B-сайтов: приветствие, квалификация, цены, запись на демо и передача в продажи или поддержку.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для стартапа
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для стартапов
Скрипты живого чата для сайтов стартапов: приветствие, вопросы о продукте, помощь с пробным периодом, запись на демо и передача разговора.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для электронной коммерции
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов живого чата для электронной коммерции
Скрипты живого чата для интернет-магазинов: приветствие, вопросы о товарах, статус заказа, скидки, возвраты и передача оператору.
ПоддержкаПоддержкаСценарий живого чата для фитнеса
Посмотреть шаблонШаблоны сценариев живого чата для фитнеса
Сценарии живого чата для спортзалов и фитнес-студий: приветствие, вопросы об абонементе, цены, запись на занятия и передача оператору.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ об отсутствии в загруженный период
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов при высокой загруженности
Шаблоны автоответа об отсутствии на время загруженных периодов или сосредоточенной работы: сообщите, что ваша доступность ограничена и когда ждать ответа.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ о длительном отсутствии
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов на время длительного отсутствия
Шаблоны автоответа об отсутствии на время длительного или долгосрочного отпуска: с чёткой датой возвращения и контактом, который вас замещает.
ПоддержкаПоддержкаНовогодний автоответ об отсутствии
Посмотреть шаблонШаблоны новогодних автоответов
Тёплые шаблоны автоответа об отсутствии на новогодние праздники, включая уведомления о полном закрытии компании.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ об отсутствии после увольнения
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов после увольнения
Шаблоны автоответа об отсутствии после увольнения или ухода с должности: перенаправляют отправителей к нужному коллеге.
ПоддержкаПоддержкаАвтоответ об отсутствии в выходные
Посмотреть шаблонШаблоны автоответов на выходные
Шаблоны автоответа об отсутствии на выходные и нерабочее время: формируют ожидания насчёт ответа на следующий рабочий день.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для стартапа
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для стартапов
Скрипты разговоров клиентской поддержки для стартапов, работающих с первыми пользователями: регистрация, оплата, ошибки и отмены.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для некоммерческих организаций
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для некоммерческих организаций
Скрипты клиентской поддержки для некоммерческих организаций: тёплая и внимательная работа с донорами, волонтёрами и сторонниками.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо клиентской поддержки для некоммерческих организаций
Посмотреть шаблонШаблоны писем поддержки клиентов для некоммерческих организаций
Шаблоны писем клиентской поддержки для некоммерческих организаций: квитанции о пожертвованиях, вопросы доноров, волонтёрство, события и жалобы.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для недвижимости
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для недвижимости
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов недвижимости: приветствуют посетителей и направляют их к объявлениям, просмотрам и агентам.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для солнечной энергетики
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для солнечной энергетики
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов солнечных компаний: приветствуют посетителей и направляют их к оценке экономии, расчётам и консультациям.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для фитнеса
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для фитнеса
Приветственные сообщения чат-бота для спортзалов и фитнес-студий, которые приветствуют посетителей и направляют их к абонементам, занятиям и бесплатным пробным тренировкам.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для ипотеки
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для ипотеки
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов ипотеки и кредитования: приветствуют посетителей и направляют их к ставкам, предварительному одобрению и кредитным менеджерам.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для финансового консультанта
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для финансовых консультантов
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов финансовых консультаций: приветствуют посетителей и направляют их к услугам финансового планирования и консультациям.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для интернет-магазина
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для интернет-магазина
Приветственные сообщения чат-бота для интернет-магазинов, которые приветствуют покупателей и направляют их к товарам, заказам и возвратам.
ПоддержкаПоддержкаB2B-приветственное сообщение чат-бота
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений B2B-чат-бота
Приветственные сообщения чат-бота для B2B-сайтов, которые приветствуют посетителей и направляют их к демо, ценам и отделу продаж.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для маркетингового агентства
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для маркетинговых агентств
Приветственные сообщения чат-бота для сайтов маркетинговых агентств: приветствуют посетителей и направляют их к услугам, кейсам и ознакомительным звонкам.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для розничной торговли
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для розничной торговли
Скрипты чат-бота для розничных магазинов: часы работы, проверка наличия, click-and-collect, возвраты, программа лояльности и передача оператору.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для розничной торговли
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для розничной торговли
Приветственные сообщения в живом чате для розничных сайтов: приветствуют покупателей и направляют их к наличию, магазинам, заказам и возвратам.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для здравоохранения
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для здравоохранения
Приветственные сообщения в живом чате для клиник и медицинских сайтов, которые приветствуют пациентов и направляют их к записи, оплате или персоналу.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для рекрутинга
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для рекрутинга
Скрипты живого чата для рекрутеров и кадровых сайтов: кандидаты, вакансии, заявки и запросы от работодателей.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для финансового консультанта
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для финансовых консультантов
Скрипты живого чата для компаний финансового консультирования: услуги, комиссии, консультации и передача разговора с соблюдением требований.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для маркетингового агентства
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для маркетинговых агентств
Скрипты живого чата для маркетинговых агентств: услуги, объём работ, цены, кейсы и ознакомительные звонки.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для фитнеса
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для фитнес-индустрии
Скрипты клиентской поддержки для спортзалов и студий: абонементы, оплата, заморозка, отмены и жалобы.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для SaaS
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для SaaS
Скрипты разговоров клиентской поддержки для SaaS-команд: онбординг, ошибки, оплата, смена тарифа и удержание клиентов.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для консалтинга
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для консалтинга
Скрипты обслуживания клиентов для консалтинговых компаний: объём работ, сроки, счета, сложные разговоры и эскалации.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для электронной коммерции
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для электронной коммерции
Скрипты клиентской поддержки для интернет-магазинов: заказы, доставка, возвраты, возмещения и раздражённые покупатели.
ПоддержкаПоддержкаОтвет на приветственное письмо онбординга
Посмотреть шаблонШаблоны ответов на приветственные письма при онбординге
Шаблоны ответа на приветственное письмо или письмо онбординга — новый ли вы сотрудник, новый покупатель или новый клиент.
ПоддержкаПоддержкаAI-промпт для SaaS
Посмотреть шаблонШаблоны AI-промптов для SaaS
Многоразовые AI-промпты для SaaS-команд: ответы поддержки, заметки к релизам, письма онбординга, удержание клиентов, сортировка багов и документация.
ПоддержкаПоддержкаAI-промпт для удержания клиентов
Посмотреть шаблонШаблоны AI-промптов для удержания клиентов
Многоразовые AI-промпты для удержания клиентов: анализ риска оттока, тексты для возврата, обращения о продлении, follow-up по NPS и предложения лояльности.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо с извинениями клиенту
Посмотреть шаблонШаблоны писем с извинениями перед клиентом
Шаблоны писем с извинениями клиенту за поздние ответы, ошибки в счетах, сбои и задержки доставки. Извинитесь чётко и исправьте ситуацию.
ПоддержкаПоддержкаОтвет на отмену заказа
Посмотреть шаблонШаблоны ответов на отмену заказа
Шаблоны писем-ответов на отмену заказа: подтвердите отмену, обработайте возврат средств, отмены из-за отсутствия товара и предложения для удержания — чёткими и доброжелательными формулировками.
ПоддержкаПоддержкаОтвет на отправку не того товара
Посмотреть шаблонШаблоны ответов при отправке не того товара
Шаблоны ответов на отправку не того товара: извинитесь, отправьте правильный продукт, предоставьте этикетку для возврата и быстро исправьте ошибки с размером или вариантом.
ПоддержкаПоддержкаОтвет на возврат товара
Посмотреть шаблонШаблоны ответов на возврат товара
Шаблоны писем-ответов на возврат товара: одобрите возврат, сделайте исключение из доброй воли, откажите в возврате товаров финальной распродажи, оформите обмен и подтвердите возмещение.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо по спорному платежу
Посмотреть шаблонШаблоны писем по спорным начислениям
Шаблоны писем по спорным платежам: подтвердите получение претензии, верните средства за двойное списание, объясните корректные начисления, исправьте переплату и урегулируйте чарджбеки.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для электронной коммерции
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для электронной коммерции
Шесть шаблонов приветственных писем для электронной коммерции: первые заказы, подписка на рассылку, программы лояльности, скидки и VIP-клиенты. Копируйте, настраивайте и отправляйте.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для недвижимости
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для недвижимости
Шесть шаблонов приветственных писем для недвижимости: лиды покупателей, лиды продавцов, follow-up после дня открытых дверей, онбординг, арендаторы и бывшие клиенты. Копируйте и отправляйте.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для ипотеки
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для ипотеки
Шесть ипотечных скриптов живого чата, соответствующих требованиям: приветствие, вопросы о ставках, предварительное одобрение, документы, рефинансирование и передача кредитному менеджеру. Без обещаний по ставкам.
ПоддержкаПоддержкаШаблонный ответ в живом чате
Посмотреть шаблонШаблоны готовых ответов для онлайн-чата
Шесть готовых к вставке шаблонных ответов в живом чате: сброс пароля, статус заказа, продление, возврат средств, часы работы и передача человеку. Копируйте и отвечайте быстро.
ПоддержкаПоддержкаAI-промпт для клиентской поддержки
Посмотреть шаблонШаблоны AI-промптов для поддержки клиентов
Многоразовые AI-промпты для команд клиентской поддержки: черновики ответов, деэскалация раздражённых клиентов, краткое изложение тикетов, объяснение политик и написание справочных статей.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо о пропущенной встрече
Посмотреть шаблонШаблоны писем о пропущенной встрече
Шесть писем после неявки — от мягкого напоминания в тот же день до уведомления о плате за неявку и тёплого возвращения после повторных пропусков.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо клиентской поддержки для розницы
Посмотреть шаблонШаблоны писем поддержки клиентов для розничной торговли
Шесть писем поддержки для розницы: статус заказа, возвраты и обмены, извинения за отсутствие товара, повреждённые товары, запросы на выравнивание цены и восстановление лояльности.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо по запросу функции
Посмотреть шаблонШаблоны писем по запросам новых функций
Шесть ответов на запросы клиентов о функциях — от тёплого подтверждения до «уже в дорожной карте», вежливого отказа, обходного решения, уточнения деталей и анонса выпуска.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для здравоохранения
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для медицинской сферы
Шесть тёплых приветственных писем для здравоохранения, соответствующих требованиям: новые пациенты, настройка портала, подготовка к первому визиту, анкеты, телемедицина и оздоровительные программы.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо о задержке доставки
Посмотреть шаблонШаблоны писем о задержке доставки
Шесть проактивных писем о задержке доставки — от первого предупреждения и задержек из-за перевозчика или погоды до товаров под заказ, частичных отправлений и компенсационного бонуса.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо клиентской поддержки для маркетингового агентства
Посмотреть шаблонШаблоны писем поддержки клиентов для маркетинговых агентств
Шаблоны писем клиентской поддержки для маркетинговых агентств: онбординг клиента, обновления статуса, изменения объёма работ, сорванные дедлайны, отчёты и продление сотрудничества.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для консалтинга
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для консалтинга
Шаблоны приветственных писем для консалтинга для новых клиентов: онбординг, стартовая встреча, запросы доступов, планирование, ритм коммуникации и знакомство с командой.
ПоддержкаПоддержкаТекстовое сообщение для электронной коммерции
Посмотреть шаблонШаблоны SMS для электронной коммерции
Шаблоны текстовых сообщений для электронной коммерции: подтверждения заказа, обновления об отправке и доставке, уведомления о поступлении товара, запросы отзывов и флеш-распродажи.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное текстовое сообщение
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных SMS
Шаблоны приветственных текстовых сообщений для новых клиентов, подписки на SMS, приветствия участников программ лояльности и подписчиков, первых предложений и приветствий перед встречей.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для юридической фирмы
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для юридических фирм
Шесть приветственных сообщений чат-бота для юридических фирм, соответствующих требованиям — приветствия на главной, в нерабочее время, по направлению практики и о консультации, которые можно скопировать уже сегодня.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для консалтинга
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для консалтинга
Шесть приветственных сообщений чат-бота для консалтинговых компаний — приветствия для главной страницы, нерабочего времени, направлений услуг и ознакомительных звонков, которые превращают посетителей в записанные звонки.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для розницы
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для ритейла
Шесть приветственных сообщений чат-бота для розницы — приветствия на главной, для вернувшегося покупателя, в нерабочее время, для поиска товара и статуса заказа — которые повышают добавление в корзину.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для гостиничного бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для гостиничного бизнеса
Шесть приветственных сообщений чат-бота для отелей и площадок — приветствия на главной, для вернувшегося гостя, в нерабочее время, о бронировании и удобствах — готовы к использованию.
ПоддержкаПоддержкаСценарий чат-бота
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов для чат-бота
Шаблоны сценариев чат-бота, охватывающие весь поток: приветствие, квалификацию, маршрутизацию, ответы на FAQ, безопасные запасные ответы и чистую передачу живому оператору.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для фитнеса
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для фитнеса
Скрипты чат-бота для спортзалов и студий — приветствуйте посетителей, квалифицируйте потенциальных клиентов из вопросов о расписании занятий, называйте стоимость абонемента, записывайте на пробные тренировки и передавайте тренеру.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для гостиничного бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для гостиничного бизнеса
Скрипты чат-бота для отелей и ресторанов — приветствуйте гостей, квалифицируйте бронирования из вопросов об удобствах, называйте тарифы, меняйте резервации и соединяйте со стойкой регистрации.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение для живого чата стоматологии
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для стоматологии
Шесть приветственных сообщений для живого чата стоматологических клиник — приветствуйте посетителей, отвечайте на вопросы о записи, страховании и острой боли без клинических советов.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для гостиничного бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для гостиничного бизнеса
Шесть приветственных сообщений в живом чате для отелей и команд гостеприимства — приветствуйте гостей и обрабатывайте вопросы о наличии, тарифах, существующих бронированиях и обращениях в нерабочее время.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для фитнеса
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для фитнеса
Шесть приветственных сообщений в живом чате для спортзалов и студий — начинайте разговоры об абонементах, записи на занятия, бесплатных пробных тренировках, отменах и обращениях в нерабочее время.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для розницы
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для розничной торговли
Полный скрипт живого чата для розничных команд — поприветствуйте покупателя, найдите товар, проверьте наличие, отследите заказ, обработайте возврат и удачно закройте разговор или передайте его дальше.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для розницы
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для розничной торговли
Скрипты клиентской поддержки для розницы: приветствия, вопросы о размере, запросы на выравнивание цены, возвраты, раздражённые покупатели и эскалации к менеджеру. Копируйте, адаптируйте и используйте уже сегодня.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт клиентской поддержки для рекрутинга
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов поддержки клиентов для рекрутинга
Скрипты обслуживания в рекрутинге: звонки о статусе кандидата, отказы, организация собеседований, связь с клиентами, жалобы и эскалации. Копируйте и адаптируйте уже сегодня.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо о подтверждении заказа
Посмотреть шаблонШаблоны писем с подтверждением заказа
Шаблоны писем о подтверждении заказа: стандартные заказы, ориентировочные сроки доставки, цифровые товары, предзаказы, кросс-продажи и ожидание оплаты. Копируйте и адаптируйте уже сегодня.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для некоммерческой организации
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для некоммерческих организаций
Шаблоны приветственных писем для некоммерческих организаций: новые доноры, подписчики, волонтёры, ежемесячные доноры, участники событий и истории влияния. Копируйте, адаптируйте и отправляйте уже сегодня.
ПоддержкаПоддержкаAI-промпт для онбординга
Посмотреть шаблонШаблоны AI-промптов для онбординга
Шесть шаблонов AI-промптов для онбординга клиентов — приветственные письма, 30-дневные последовательности, напоминания об активации, повестка стартовой встречи, справочные статьи и проверка на 30-й день.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо о неудавшемся платеже
Посмотреть шаблонШаблоны писем о неудавшемся платеже
Шесть шаблонов писем о неудавшемся платеже: отклонённые карты, повторные попытки, истечение срока действия, последние предупреждения и восстановление — понятные тексты, которые быстро заставляют обновить карту.
ПоддержкаПоддержкаОтветы в чате о сбое сервиса
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в чате о сбое сервиса
Шесть ответов в чате для реального сбоя: первое уведомление, когда ETA неизвестен, когда ETA есть, разгневанные клиенты, отбой и запросы компенсации по SLA — написаны для часа инцидента.
ПоддержкаПоддержкаОтвет в онлайн-чате о приостановке аккаунта
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в чате о блокировке аккаунта
Шесть ответов в онлайн-чате по приостановленным аккаунтам: неоплата, нарушения правил, наши собственные ошибки, восстановление, апелляции и экспорт данных — твёрдо, но по-человечески.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо в гостиничном бизнесе
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для гостиничного бизнеса
Шесть приветственных писем для гостиничного бизнеса: подтверждение брони, советы перед приездом, детали в день заезда, постоянные гости, групповые бронирования и просьбы об отзыве после проживания.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для продажи авто
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для автосалонов
Шесть приветственных сообщений чат-бота для автосалонов: главная страница, вернувшийся посетитель, нерабочие часы, интерес к авто, trade-in и финансирование, а также проактивные подсказки о наличии.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для малого бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для малого бизнеса
Шесть приветственных сообщений чат-бота для малого бизнеса: главная страница, вернувшийся посетитель, нерабочие часы, часы работы и адрес, расчёты стоимости и бронирования, а также проактивные подсказки на страницах услуг.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение чат-бота для рекрутинга
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений чат-бота для рекрутинга
Шесть приветственных сообщений чат-бота для рекрутинговых команд: главная страница, вернувшийся кандидат, нерабочие часы, поиск вакансий, запросы работодателей о найме и проверка статуса заявки.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чата для консалтинга
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чата для консалтинга
Скрипты чата для консалтинговых компаний: поприветствовать посетителей, определить объём работ, объяснить модели ценообразования, записать на ознакомительные звонки и поддержать текущих клиентов.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт онлайн-чата для малого бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для малого бизнеса
Скрипты онлайн-чата для малого бизнеса: приветствуйте посетителей, отвечайте на вопросы о часах работы и адресе, оценивайте стоимость работ, принимайте бронирования, работайте с жалобами и собирайте контакты.
ПоддержкаПоддержкаAI-промпт для электронной коммерции
Посмотреть шаблонШаблоны AI-промптов для ecommerce
Шаблоны AI-промптов для команд электронной коммерции: пишите описания товаров, отвечайте на проблемы с заказами, возвращайте брошенные корзины, стройте FAQ на основе отзывов и работайте с возвратами.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для малого бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для малого бизнеса
Шаблоны приветственных сообщений в живом чате для малого бизнеса: проактивные, для новых посетителей, для возвращающихся, для запроса цены, для бронирования и для нерабочих часов — вступления для настоящего агента.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для маркетингового агентства
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для маркетинговых агентств
Шаблоны приветственных сообщений в живом чате для маркетинговых агентств: проактивные, для новых посетителей, для возвращающихся, для запроса цены, для бронирования и для нерабочих часов — вступления для настоящего агента.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для страхования
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для страхования
Шаблоны приветственных сообщений в живом чате для страховых команд: проактивные, для новых посетителей, для возвращающихся, для запроса цены, для бронирования и для нерабочих часов — вступления для настоящего агента.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для электронной коммерции
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в лайв-чате для электронной коммерции
Шаблоны приветственных сообщений в живом чате для интернет-магазинов: проактивные, для поиска товаров, для возвращающихся, для цен, для оформления заказа и для нерабочих часов — вступления для настоящего агента.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для ипотеки
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для ипотеки
Шаблоны приветственных сообщений в живом чате для ипотечных команд: проактивные, для новых посетителей, для возвращающихся, для запроса цены, для бронирования и для нерабочих часов — вступления для настоящего агента.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в живом чате для стартапов
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений в живом чате для стартапов
Шаблоны приветственных сообщений в живом чате для SaaS-стартапов: проактивные, для новых посетителей, для возвращающихся, для цен, для демо или пробной версии и для нерабочих часов — вступления для настоящего агента.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов живого чата
Шаблоны скриптов живого чата для всего разговора с живым агентом -- поприветствуйте, квалифицируйте, отвечайте, работайте с возражениями, назначьте следующий шаг и уверенно завершите.
ПоддержкаПоддержкаСценарий живого чата для юридической фирмы
Посмотреть шаблонШаблоны сценариев живого чата для юридических фирм
Шаблоны сценариев живого чата для юридической фирмы — приветствуйте посетителей, собирайте основные сведения по делу, маршрутизируйте по области права и записывайте на консультацию, не давая юридических советов.
ПоддержкаПоддержкаСценарий живого чата для производства
Посмотреть шаблонШаблоны сценариев живого чата для производства
Шаблоны сценариев живого чата для производства — приветствуйте покупателей, фиксируйте детали RFQ, отвечайте на вопросы о сроках поставки и спецификациях и маршрутизируйте к нужному дистрибьютору.
ПоддержкаПоддержкаСценарий живого чата для страхования
Посмотреть шаблонШаблоны сценариев живого чата для страхования
Шаблоны сценариев живого чата для страхования — приветствуйте посетителей, отделяйте запросы цены от претензий и вопросов о полисе и маршрутизируйте к лицензированному агенту, не обещая покрытия.
ПоддержкаПоддержкаСценарий живого чата для недвижимости
Посмотреть шаблонШаблоны сценариев живого чата для недвижимости
Шаблоны сценариев живого чата для недвижимости — приветствуйте посетителей, отвечайте на вопросы об объявлениях, записывайте на просмотры и маршрутизируйте покупателей и продавцов к нужному агенту.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для здравоохранения
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для здравоохранения
Шаблоны скриптов чат-бота для здравоохранения для полного пути пациента -- приветствие, квалификация, маршрутизация приёмов и страхования, безопасные ответы на частые вопросы и передача персоналу.
ПоддержкаПоддержкаСценарий чат-бота для стоматологии
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов стоматологического чат-бота
Шаблоны сценариев чат-бота для стоматологии для всего пути пациента — приветствие, квалификация, маршрутизация записи и страхования, реагирование на боль и чрезвычайные ситуации и передача персоналу.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для некоммерческой организации
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для некоммерческой организации
Шаблоны скриптов чат-бота для некоммерческой организации для полного пути сторонника -- приветствие, квалификация, маршрутизация пожертвований, волонтёрства, помощи и мероприятий, а затем передача вашей команде.
ПоддержкаПоддержкаСценарий обслуживания клиентов для финансового консультанта
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов обслуживания клиентов для финансового советника
Сценарии для телефона и чата для поддержки финансовых консультантов: подтверждайте личность, отвечайте на вопросы о счетах и выписках, назначайте встречи и передавайте на вышестоящий уровень в соответствии с требованиями.
ПоддержкаПоддержкаСценарий обслуживания клиентов для производства
Посмотреть шаблонШаблоны сценариев обслуживания клиентов для производства
Сценарии для телефона и чата для поддержки производства: проверяйте учётные записи, отвечайте о статусе заказа и сроках поставки, обрабатывайте дефекты и RMA и маршрутизируйте дистрибьюторов.
ПоддержкаПоддержкаСценарий обслуживания клиентов стоматологии
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов обслуживания клиентов в стоматологии
Телефонные и чат-сценарии для стоматологических регистратур: проверяйте пациентов, записывайте на приём, отвечайте на вопросы о страховании и оплате и обрабатывайте звонки после процедур.
ПоддержкаПоддержкаСценарий обслуживания клиентов для солнечной энергетики
Посмотреть шаблонШаблоны сценариев обслуживания клиентов для солнечной энергетики
Сценарии для телефона и чата для поддержки солнечной энергетики: проверяйте учётные записи, планируйте установки, отвечайте на вопросы о мониторинге и выработке, обрабатывайте гарантию и объясняйте выставление счетов.
ПоддержкаПоддержкаОтвет в живом чате для рассерженного клиента
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в живом чате рассерженному клиенту
Сценарии живого чата для рассерженного клиента, чтобы разрядить ситуацию, выяснить детали, предложить решение, реагировать на угрозы уйти, назначить дальнейшие шаги и передать менеджеру.
ПоддержкаПоддержкаОтвет в живом чате по отмене заказа
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в живом чате по отмене заказа
Скрипты живого чата по отмене заказа, чтобы подтвердить отмену, объяснить возвраты, реагировать на уже отправленные заказы, делать удерживающие предложения, охватить отмены из-за отсутствия на складе и прекращать подписки.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для производства
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для производства
Шаблоны скриптов чат-бота для производства для полного сценария на сайте -- приветствие, квалификация RFQ против поддержки, маршрутизация к расчётам и спецификациям, работа со сроками изготовления и MOQ и передача в отдел продаж.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для юридической фирмы
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для юридической фирмы
Шаблоны скриптов чат-бота для юридической фирмы для полного сценария приёма -- приветствие, определение дела, проверка на конфликт интересов и срочность, сбор деталей дела, запись на консультацию и передача с оговоркой.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для образования
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для образования
Шаблоны скриптов чат-бота для образования для всего процесса запросов -- поприветствовать, разделить абитуриентов и текущих студентов, направить в приёмную комиссию и поддержку, зафиксировать интерес к программе, записать на информационную сессию и передать.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для малого бизнеса
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для малого бизнеса
Шаблоны скриптов чат-бота для малого бизнеса для всего сценария посетителя -- приветствие, разделение продаж и поддержки, ответы о часах работы и ценах, сбор лидов, запись или организация обратного звонка и передача.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт чат-бота для электронной коммерции
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов чат-бота для электронной коммерции
Шаблоны скриптов чат-бота для электронной коммерции для всего процесса магазина -- поприветствовать, проверить статус заказа, найти нужный товар, начать возврат, напомнить о брошенной корзине и передать.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для IT-услуг
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для ИТ-услуг
Шаблоны скриптов онлайн-чата для ИТ-услуг для полного сценария поддержки -- приветствие от имени настоящего техника, сортировка, сбор деталей системы, открытие приоритетного тикета, установление SLA и эскалация.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для SaaS
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов онлайн-чата для SaaS
Шаблоны скриптов онлайн-чата для SaaS для сценария поддержки -- приветствие, определение пользователя как пробного, платящего или потенциального, сортировка проблемы, предоставление решения, регистрация тикета и передача.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для продажи авто
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов живого чата для продажи авто
Шаблоны онлайн-чата для продажи автомобилей для всего веб-чата автосалона -- приветствие, подтверждение автомобиля, озвучивание итоговой цены «под ключ», работа с обменом и кредитом, запись на визит и передача.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт живого чата для стоматологии
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов живого чата для стоматологии
Шесть скриптов живого чата для стоматологических регистратур: поприветствуйте посетителей, разделите новых и существующих пациентов, сортируйте боль и страховку, зафиксируйте детали, запишите на приём и передайте персоналу.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт службы поддержки для IT-услуг
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов обслуживания клиентов для ИТ-услуг
Шесть скриптов ИТ-поддержки для телефона или чата: поприветствовать обратившегося, подтвердить и описать проблему, провести через устранение неполадок, открыть тикет, эскалировать и завершить с последующим контролем.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт службы поддержки для юридической фирмы
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов обслуживания клиентов для юридической фирмы
Шесть скриптов обслуживания клиентов для юридических фирм, которые избегают предоставления юридических консультаций: приветствие, подтверждение личности, сообщение статуса дела, работа с оплатой, планирование и эскалация к адвокату.
ПоддержкаПоддержкаСкрипт службы поддержки для маркетингового агентства
Посмотреть шаблонШаблоны скриптов обслуживания клиентов для маркетингового агентства
Шесть скриптов обслуживания клиентов для маркетинговых агентств: поприветствовать клиента, узнать, как дела, отчитаться о статусе, работать с объёмом и правками, предупредить о риске по дедлайну и эскалировать к руководителю проекта.
ПоддержкаПоддержкаОтвет в чате на спор по счёту
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в чате на спор по счёту
Шесть ответов в живом чате в реальном времени для споров по оплате: признать списание, найти учётную запись, объяснить или подтвердить, вернуть средства или скорректировать, эскалировать и выполнить последующие действия.
ПоддержкаПоддержкаОтвет в чате на жалобу
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в чате на жалобу
Шесть ответов в чате на конкретные жалобы: зарегистрируйте проблему с референсом, извинитесь, соберите факты, предложите конкретное решение, назначьте последующий контакт и эскалируйте.
ПоддержкаПоддержкаОтвет в чате на неудавшийся платёж
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в чате на неудавшийся платёж
Скрипты живого чата для неудавшегося или отклонённого платежа: деликатно уведомьте, подтвердите личность, проведите через типовые способы устранения, предложите льготный период, эскалируйте в отдел выставления счетов и подтвердите, что всё решено.
ПоддержкаПоддержкаОтвет в чате на негативный отзыв
Посмотреть шаблонШаблоны ответов в чате на негативный отзыв
Скрипты живого чата для клиента, который угрожает оставить или оставляет плохой отзыв: деэскалируйте, признайте конкретику, предложите исправить ситуацию, переведите в приватный канал, свяжитесь повторно и обработайте публичный ответ.
ПоддержкаПоддержкаAI-промпт для записи на приём
Посмотреть шаблонШаблоны AI-промптов для записи на приём
Многоразовые AI-промпты для записи на приём: составить подтверждение, ответ о переносе, напоминание, сообщение после неявки, предложение из списка ожидания и ответ о наличии времени.
ПоддержкаПоддержкаAI-промпт для страхования
Посмотреть шаблонШаблоны AI-промптов для страхования
Многоразовые AI-промпты для страховых команд: пояснение полиса, сообщение после расчёта, обновление статуса заявки, напоминание о продлении, ответ на возражение и сравнение покрытия.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо для образования
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для сферы образования
Шесть шаблонов приветственных писем для школ, курсов и edtech: зачисление нового ученика, старт курса, приветствие для родителей, информация об ориентации, доступ к порталу и чек-лист на первую неделю.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо службы поддержки для образования
Посмотреть шаблонШаблоны электронных писем службы поддержки для образования
Шесть шаблонов писем поддержки в сфере образования для школ и программ -- от вопросов о зачислении и изменений расписания до запросов документов, помощи с порталом, жалоб и последующих контактов.
ПоддержкаПоддержкаОтвет об отсутствии товара
Посмотреть шаблонШаблоны ответов об отсутствии товара
Шесть шаблонов писем-ответов об отсутствии товара -- от ожидаемой даты пополнения и возможности дозаказа до предложения замены, уведомлений о пополнении, скидки-извинения и предзаказа.
ПоддержкаПоддержкаОтвет на отмену подписки
Посмотреть шаблонШаблоны ответов на отмену подписки
Шесть шаблонов ответов на отмену подписки для SaaS-команд -- от подтверждения запроса и предложения приостановки или понижения тарифа до перерасчёта, возврата клиента, подтверждения и просьбы об отзыве.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное сообщение в чате для юридической фирмы
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для юридической фирмы
Шесть приветственных сообщений онлайн-чата для юридической фирмы -- от общего приветствия и сортировки по области права до открытий в нерабочее время, приёма нового клиента, срочного дела и предложения консультации.
ПоддержкаПоддержкаТекстовое сообщение производства
Посмотреть шаблонШаблоны текстовых сообщений для производства
Шесть шаблонов текстовых сообщений для производства для подтверждения заказа, обновлений производства, подтверждения RFQ, отгрузки и ETA, уведомлений о задержке и доставки, которые быстро достигают занятых B2B-покупателей.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо службы поддержки стоматологии
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентской поддержки для стоматологии
Шесть шаблонов писем клиентской поддержки для стоматологии для подтверждений записи, переносов, вопросов по страховке и оплате, напоминаний о повторном визите и послеоперационных дожимов, которые держат ресепшен тёплым и соответствующим нормам.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо службы поддержки IT-услуг
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентской поддержки для IT-услуг
Шесть шаблонов писем клиентской поддержки для IT-услуг для подтверждения заявки, обновлений по сбоям, закрытия после решения, планового обслуживания, эскалации и дожима по удовлетворённости, которые держат пользователей информированными и спокойными.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо службы поддержки рекрутинга
Посмотреть шаблонШаблоны писем клиентской поддержки для рекрутинга
Шесть шаблонов писем клиентской поддержки для рекрутинга для кандидатов и клиентов — от получения заявки и планирования собеседования до обновлений статуса, предложений, вежливого отказа и проверок с клиентами.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо стоматологии
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем стоматологии
Шесть тёплых приветственных писем стоматологии, которые практика отправляет новым пациентам, охватывая приветствие, подготовку к первому визиту, формы и страховку, доступ к порталу, информацию о клинике и благодарность за рекомендацию.
ПоддержкаПоддержкаПриветственное письмо юридической фирмы
Посмотреть шаблонШаблоны приветственных писем для юридической фирмы
Шесть приветственных писем юридической фирмы, которые фирма отправляет новым клиентам: приветствие с началом сотрудничества, чего ожидать, запросы документов, доступ к порталу, выставление счетов и контактное лицо -- никогда не юридический совет.
ПоддержкаПоддержкаПисьмо о приостановке аккаунта
Посмотреть шаблонШаблоны писем о приостановке аккаунта
Шесть шаблонов писем о приостановке аккаунта для асинхронных уведомлений: причина, как восстановить, исправление оплаты или политики, путь обжалования, предупреждение перед приостановкой и подтверждение реактивации.
ПоддержкаНужен другой шаблон?
Посмотрите все бесплатные наборы шаблонов для поддержки, продаж, CRM и чек-листов.