Шаблони текстових повідомлень для електронної комерції

Шаблони текстових повідомлень для електронної комерції: підтвердження замовлень, оновлення доставки та відправлення, сповіщення про повернення товару в наявність, запити відгуків і флеш-розпродажі. Використовуйте варіанти як є, редагуйте плейсхолдери або завантажте редагований документ Word.

Формат

Редагований Word .docx

Обсяг

6 варіантів · копіювати

Ціна

100% безкоштовно

Налаштування

Копіювати або завантажити

Отримайте редагований документ Word в один клік.

Завантажити безкоштовно .docx Використати в sem.chat

4.9·Безкоштовно · Без реєстрації · Миттєве завантаження

Підключається до ВебсайтWhatsAppTelegramInstagram

Підтримка

Підтвердження замовлення

Повідомлення

Вітаю, ім'я, дякуємо, що робите покупки з бренд! Ваше замовлення номер замовлення підтверджено. Ми напишемо вам, щойно воно відправиться. Відстежуйте його будь-коли тут: посилання для відстеження

Варіант

ім'я, ваше бренд замовлення офіційно прийнято! Замовлення номер замовлення підтверджено, і наша команда вже комплектує та пакує його для вас. З вашого боку нічого не потрібно -- ми надішлемо посилання для відстеження тієї ж миті, коли воно покине нас: посилання для відстеження

Дозвіл

Потрібно оновити адресу чи щось додати? Просто відповідайте на цей текст протягом наступної години, і ми зробимо все можливе, щоб встигнути, поки воно не покинуло склад. В іншому разі розслабтеся -- ми подбаємо про решту.

Завантажити безкоштовний шаблон

6 готових до використання варіантів

1. Підтвердження замовлення 2. Оновлення про доставку 3. Передано на доставку 4. Сповіщення про повернення в наявність 5. Запит відгуку 6. Промо або флеш-розпродаж

1

Підтвердження замовлення

Коли використовувати: Надішліть одразу після оформлення замовлення.

Повідомлення

Вітаю, ім'я, дякуємо, що робите покупки з бренд! Ваше замовлення номер замовлення підтверджено. Ми напишемо вам, щойно воно відправиться. Відстежуйте його будь-коли тут: посилання для відстеження

Варіант

ім'я, ваше бренд замовлення офіційно прийнято! Замовлення номер замовлення підтверджено, і наша команда вже комплектує та пакує його для вас. З вашого боку нічого не потрібно -- ми надішлемо посилання для відстеження тієї ж миті, коли воно покине нас: посилання для відстеження

Дозвіл

Потрібно оновити адресу чи щось додати? Просто відповідайте на цей текст протягом наступної години, і ми зробимо все можливе, щоб встигнути, поки воно не покинуло склад. В іншому разі розслабтеся -- ми подбаємо про решту.

2

Оновлення про доставку

Коли використовувати: Надішліть тієї миті, коли замовлення відправиться.

Повідомлення

Гарна новина ім'я -- ваше бренд замовлення номер замовлення уже в дорозі! Орієнтовна доставка: орієнтовний час. Стежте за кожним кроком тут: посилання для відстеження

Варіант

Офіційно, ім'я: замовлення номер замовлення з бренд відправлено й тепер у перевізника. Очікуйте його приблизно орієнтовний час. Відстежуйте його шлях до ваших дверей у реальному часі тут: посилання для відстеження

Дозвіл

Чи будете ви вдома, щоб отримати його? Якщо час не підходить, більшість перевізників дозволяють перепризначити чи перенаправити доставку прямо зі сторінки відстеження. Відповідайте тут, якщо щось виглядає не так, і ми допоможемо розібратися. У будь-якому разі ваше замовлення в надійних руках і зараз впевнено рухається до вас.

3

Передано на доставку

Коли використовувати: Надішліть уранці дня доставки.

Повідомлення

Уже майже тут, ім'я! Ваше бренд замовлення номер замовлення передано на доставку й має прибути сьогодні. Спостерігайте за ним у реальному часі: посилання для відстеження

Варіант

Великий день, ім'я -- замовлення номер замовлення з бренд завантажено у вантажівку й сьогодні прямує до вас. Слідкуйте за його живим місцезнаходженням, щоб бути готовим забрати його тієї миті, коли воно прибуде: посилання для відстеження

Дозвіл

Невелика порада: якщо вас не буде вдома, сторінка відстеження зазвичай дозволяє залишити інструкції з доставки або обрати безпечне місце. Відповідайте на цей текст, якщо виникнуть труднощі, і ми одразу допоможемо. Ми хочемо, щоб цей останній крок пройшов для вас ідеально.

4

Сповіщення про повернення в наявність

Коли використовувати: Надішліть, щойно товар знову з'явиться в продажу.

Повідомлення

Чудова новина ім'я -- товар знову в наявності у бренд! Ви просили повідомити вас, тож ви дізнаєтеся першим. Забирайте його тут, поки він знову не розпродався: посилання на товар

Варіант

ім'я, гарна новина від бренд: товар який ви вподобали, щойно знову з'явився в продажу. Як один із перших, кому ми повідомляємо, ви маєте право першими обрати раніше за інших, тож забирайте свій тут: посилання на товар

Дозвіл

Такі товари зазвичай швидко розходяться, щойно повертаються, тож ми б не радили чекати надто довго. Питання щодо розміру, кольору чи доставки? Відповідайте на цей текст, і жива людина допоможе вам обрати правильний. Ми завжди раді допомогти знайти саме те, що ви шукаєте.

5

Запит відгуку

Коли використовувати: Надішліть за кілька днів після підтвердження доставки.

Повідомлення

Вітаю, ім'я, як вам ваш товар? У бренд ваша чесна думка допомагає іншим покупцям і допомагає нам ставати кращими. Якщо маєте хвилинку, залиште короткий відгук тут: посилання на відгук

Варіант

ім'я, тепер, коли ваш товар провів кілька днів із вами, ми б залюбки почули, як він вам. Короткий, чесний відгук допомагає всій спільноті бренд робити покупки впевнено: посилання на відгук

Дозвіл

А якщо щось не зовсім так, будь ласка, спершу скажіть нам -- відповідайте на цей текст, і ми все виправимо, перш ніж будь-що інше. Ваше задоволення для нас важливіше за будь-яку п'ятизіркову оцінку. Дякуємо, що спробували нас і знайшли час поділитися.

Зробіть це в sem.chat

Дозвольте вашому AI-агенту застосувати це на практиці

Завантажте цей шаблон у sem.chat, і ваш агент використовуватиме його автоматично, у голосі вашого бренду, цілодобово.

Зберігайте як багаторазові відповіді, скрипти чи правила
Утримує кожне повідомлення в межах бренду й послідовним
Передає складні випадки людині

Автоматизуйте це в sem.chat або почніть безкоштовно →

Як користуватися цим шаблоном

1
Виберіть найближчий варіант. Обирайте на основі ситуації, а не лише каналу.
2
Замініть кожен заповнювач. Якщо ви не можете заповнити поле, спершу поставте одне уточнювальне запитання.
3
Збережіть остаточну версію в sem.chat, вашій CRM чи службі підтримки, щоб команда залишалася послідовною.
4
Переглядайте результати щотижня. Відкидайте варіанти, що створюють плутанину, і покращуйте ті, що працюють.

Часті запитання

Чи можна використовувати ці шаблони в комерційних цілях?

Так. Копіюйте, редагуйте та використовуйте їх у своєму бізнесі, роботі з клієнтами, CRM, службі підтримки чи робочому просторі sem.chat.

Чому варіантів шість?

Один універсальний шаблон рідко підходить до кожної ситуації. Шість варіантів дають вашій команді практичний вибір без захаращеної бібліотеки.

Чи варто вставляти їх у sem.chat?

Так. Збережіть найкращі варіанти як готові відповіді, статті бази знань, правила маршрутизації чи нотатки в CRM, щоб ваш AI-агент і команда залишалися послідовними.

Коли слід надсилати текст із підтвердженням замовлення в електронній комерції?

Надсилайте його одразу після оформлення замовлення, поки покупка ще свіжа. Почніть із номера замовлення та посилання для відстеження, щоб клієнт отримав миттєве заспокоєння, не відкриваючи email і не входячи в акаунт.

Скільки маркетингових текстів -- це вже забагато для покупців?

Єдиного числа немає, але релевантність важливіша за частоту. Розподіляйте рекламні тексти в часі, прив'язуйте кожен до реальної причини, як-от розпродаж чи поповнення запасів, і завжди додавайте просту відмову від підписки, щоб підписники залишалися залученими, а не роздратованими.

Чи мають оновлення про доставку містити посилання для відстеження?

Так. Посилання для відстеження та реалістичне вікно доставки перетворюють розпливчасте сповіщення на щось корисне. Клієнти можуть планувати прибуття, за потреби перепризначити його й набагато рідше пишуть у підтримку із запитанням, де їхнє замовлення.

Коли найкраще запитувати відгук про товар текстом?

Зачекайте кілька днів після підтвердження доставки, щоб клієнт справді скористався товаром. Тримайте прохання легким і в один дотик, і запропонуйте спосіб спершу повідомити про проблеми, щоб незадоволені покупці зверталися до вас, а не на публічну сторінку.

Підсильте це за допомогою sem.chat

Усе, що потрібно, щоб застосувати цей шаблон на практиці.

Цілодобовий AI-агент підтримки Текстове повідомлення для сфери охорони здоров'я Переглянути ціни Шаблони текстових повідомлень для нових лідів Шаблони листів для клієнтської підтримки Шаблони вітальних повідомлень для живого чату

Схожі шаблони

Підтримка

SMS для медичної сфери

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для медицини

Шість шаблонів SMS для медичної сфери — від нагадувань про прийом до сповіщень про готові результати, повторних рецептів і опитувань задоволеності — які тримають пацієнтів залученими.

Підтримка

Завантажити .docx

Підтримка

Текстове повідомлення виробництва

Переглянути шаблон

Шаблони текстових повідомлень для виробництва

Шість шаблонів текстових повідомлень для виробництва для підтвердження замовлення, оновлень виробництва, підтвердження RFQ, відвантаження й ETA, повідомлень про затримку та доставки, що швидко досягають зайнятих B2B-покупців.

Підтримка

Завантажити .docx

Підтримка

Вітальне текстове повідомлення

Переглянути шаблон

Шаблони вітальних SMS

Шаблони вітальних текстових повідомлень для нових клієнтів, підписки на SMS, вітання учасників програм лояльності та підписників, перших пропозицій і привітань перед зустріччю.

Підтримка

Завантажити .docx

Підтримка

SMS про покинутий кошик

Переглянути шаблон

Шаблони SMS про покинутий кошик

Шість шаблонів SMS про покинутий кошик — від делікатного нагадування до знижки, терміновості через залишки, безкоштовної доставки, пропозиції допомоги й останнього нагадування — усі з можливістю відписки.

Підтримка

Завантажити .docx

Підтримка

SMS-нагадування про подію

Переглянути шаблон

Шаблони SMS-нагадувань про подію

Шість шаблонів SMS-нагадувань про подію — від підтвердження реєстрації до нагадування в день заходу й подяки після нього — які підвищують явку на будь-яку подію.

Підтримка

Завантажити .docx

Підтримка

SMS фінансового радника

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для фінансових консультантів

Шість шаблонів SMS для фінансових радників із урахуванням комплаєнсу — від підтвердження зустрічей до нагадувань про документи й повідомлення про згоду — готові до архівування.

Підтримка

Завантажити .docx

Застосуйте цей шаблон на практиці в sem.chat

Використовуйте це в sem.chat і дозвольте вашому агенту впоратися з цим, вашим голосом, цілодобово.

Спробувати sem.chat безкоштовно Переглянути всі шаблони