Безкоштовні шаблони для підтримки
Шаблони відповідей, сценарії живого чату й чат-ботів, плейбуки ескалації та повідомлення про відсутність в офісі — готові до копіювання або одразу до використання в sem.chat.
Доступні шаблони
ПідтримкаВідповідь підтримки
Переглянути шаблонШаблони відповідей підтримки
Людяні відповіді, готові до надсилання, для типових ситуацій у підтримці клієнтів.
ПідтримкаПідтримкаПлейбук передачі оператору
Переглянути шаблонПлейбук передачі оператору
Чіткі правила ескалації та повідомлення для передавання клієнта від AI до людини.
ПідтримкаПідтримкаГайд із персони та тону AI-агента
Переглянути шаблонГайд із персони та тону AI-агента
Посібник із визначення голосу, меж і стилю відповідей AI-агента.
ПідтримкаПідтримкаСтартовий набір бази знань FAQ
Переглянути шаблонСтартовий набір бази знань FAQ
Структури FAQ, які ваш AI-агент може використовувати, щоб точно відповідати на типові запитання.
ПідтримкаПідтримкаПолітика повернень і відшкодувань
Переглянути шаблонШаблон політики повернень і відшкодувань
Політика простою мовою для повернень, відшкодувань, обмінів і винятків.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт зворотного зв'язку та NPS
Переглянути шаблонСкрипт зворотного зв'язку та NPS
Скрипти для збору відгуків, які не дратують клієнтів.
ПідтримкаПідтримкаПлейбук вітань і маршрутизації в чаті
Переглянути шаблонПлейбук вітань і маршрутизації в чаті
Правила привітання та маршрутизації для чату на сайті й процесів підтримки.
ПідтримкаПідтримкаСкрипти для скарг та ескалацій
Переглянути шаблонСкрипти для скарг та ескалацій
Скрипти, які заспокоюють клієнтів і передають серйозні проблеми потрібній людині.
ПідтримкаПідтримкаСкрипти запасних відповідей і безпеки AI
Переглянути шаблонСкрипти запасних відповідей і безпеки AI
Резервні формулювання для моментів, коли AI має зупинитися, уточнити або ескалювати.
ПідтримкаПідтримкаПлейбук багатомовної підтримки
Переглянути шаблонПлейбук багатомовної підтримки
Практичний процес обслуговування клієнтів різними мовами без втрати якості.
ПідтримкаПідтримкаЛист про відшкодування
Переглянути шаблонШаблони листів про відшкодування
Шість безкоштовних шаблонів листів про відшкодування на кожен випадок — від схвалених і часткових повернень до відмов, затримок і утримання клієнта.
ПідтримкаПідтримкаЛист про ескалацію
Переглянути шаблонШаблони листів про ескалацію
Шість шаблонів листів про ескалацію, які привертають увагу до невирішеної проблеми та доводять її до розв'язання — з описом впливу, історії та чітким проханням у кожному повідомленні.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для стартапу
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для стартапів
Шість шаблонів листів підтримки для стартапів, які звучать по-людськи, а не по-корпоративному — для перших відповідей, вибачень, запитів на функції та утримання клієнтів.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для виробництва
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для виробництва
Шість шаблонів листів підтримки клієнтів для виробництва — про замовлення, терміни виготовлення, прорахунки, питання якості, доставку й повернення — які зміцнюють упевненість B2B-покупців.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для IT-послуг
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для IT-послуг
Шість вітальних листів для IT-послуг і MSP, які чисто вводять нового клієнта в роботу — з контактами, термінами, доступом до порталу й чіткими наступними кроками.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для SaaS
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для SaaS
Шість вітальних листів для SaaS — від миттєвої реєстрації до активації пробного періоду й переходу на платний тариф — кожен з одним чітким наступним кроком, що веде до активації.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота
Шість безкоштовних шаблонів вітальних повідомлень чат-бота за сторінкою та наміром -- від головної до цін і підтримки -- які вітають відвідувачів і починають правильну розмову.
ПідтримкаПідтримкаПриклади повідомлень про відсутність
Переглянути шаблонПриклади повідомлень про відсутність
Шість прикладів автовідповідей про відсутність — від відпустки та свят до лікарняного, батьківської відпустки та звільнення — професійні й готові до вставки.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про зустріч
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис
Шість шаблонів SMS-нагадувань про зустріч — від підтвердження запису до нагадування в день візиту та листа після неявки — які зменшують неявки й готові до надсилання.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про медичний прийом
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про медичний запис
Шість шаблонів SMS-нагадувань про медичний прийом — від підтвердження до нагадування в день візиту та повторного запрошення — які зменшують неявки пацієнтів і містять мінімум деталей.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про консультацію
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про консультацію
Шість шаблонів SMS-нагадувань про консультацію — від підтвердження до підготовки й наступного кроку після зустрічі — які зменшують неявки на професійні консультації.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про прийом у хіропрактика
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис до хіропрактика
Шість шаблонів SMS-нагадувань про прийом у хіропрактика — від підтвердження до підготовки до першого візиту та нагадування про план лікування — які тримають пацієнтів у графіку й зменшують неявки.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про фітнес-заняття
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про фітнес-заняття
Шість шаблонів SMS-нагадувань про фітнес-заняття — від підтвердження запису до звільнених місць зі списку очікування та нагадувань про серію тренувань — які заповнюють заняття й зменшують відмови в останню мить.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про візит до ветеринара
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис до ветеринара
Шість шаблонів SMS-нагадувань про візит до ветеринара — від підтвердження до нагадувань про щеплення та повторні рецепти — які зменшують неявки й тримають улюбленців у графіку.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про автосервіс
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис до автосервісу
Шість шаблонів SMS-нагадувань про автосервіс — від підтвердження запису до сповіщень про готовність авто й нагадувань про планове ТО — які зменшують неявки та заповнюють бокси.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про візит до оптометриста
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис до оптометриста
Шість шаблонів SMS-нагадувань про візит до оптометриста — від підтвердження огляду зору до попереджень про розширення зіниць і щорічних нагадувань — які зменшують неявки.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про сеанс терапії
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про сеанс терапії
Шість шаблонів SMS-нагадувань про терапію — конфіденційних і дбайливих — від підтвердження сеансу до посилань на телемедицину й делікатних повідомлень після пропущеної зустрічі.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу
Шість безкоштовних шаблонів листів підтримки клієнтів — від першої відповіді до розв'язання, вибачення та подальшого зв'язку — які тримають клієнтів спокійними, поінформованими й лояльними.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для фінансового радника
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для фінансових консультантів
Шість шаблонів листів підтримки для фінансових радників — від привітання нового клієнта до заспокоєння під час коливань ринку та річних оглядів — які поглиблюють довіру й утримують клієнтів.
ПідтримкаПідтримкаSMS фінансового радника
Переглянути шаблонШаблони SMS для фінансових консультантів
Шість шаблонів SMS для фінансових радників із урахуванням комплаєнсу — від підтвердження зустрічей до нагадувань про документи й повідомлення про згоду — готові до архівування.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про співбесіду
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про співбесіду
Шість шаблонів SMS-нагадувань про співбесіду — від підтвердження до підготовки та посилання на онлайн-зустріч — які зменшують неявки кандидатів і тримають найм у графіку.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про візит до стоматолога
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис до стоматолога
Шість шаблонів SMS-нагадувань про візит до стоматолога — від підтвердження до нагадування в день візиту та запрошення на гігієну — які зменшують неявки й тримають пацієнтів у графіку.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про підготовку податкової звітності
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис на підготовку податкової звітності
Шість шаблонів SMS-нагадувань про підготовку податкової звітності — від підтвердження до нагадувань про документи й дедлайни — які зменшують неявки в гарячий сезон.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про візит до салону
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис у салон
Шість шаблонів SMS-нагадувань про візит до салону — від підтвердження до нагадування про політику скасування й повторного запису — які зменшують неявки та бережуть ваш робочий час.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про масаж
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про запис на масаж
Шість шаблонів SMS-нагадувань про масаж — від підтвердження до підготовки анкети й повторного запису — які зменшують неявки й тримають ваш графік заповненим.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про візит майстра HVAC
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про візит майстра з опалення та кондиціювання
Шість шаблонів SMS-нагадувань про візит майстра HVAC — від підтвердження до орієнтовного часу прибуття техніка й нагадування про сервісне обслуговування — які зменшують кількість пропущених викликів.
ПідтримкаПідтримкаSMS-нагадування про подію
Переглянути шаблонШаблони SMS-нагадувань про подію
Шість шаблонів SMS-нагадувань про подію — від підтвердження реєстрації до нагадування в день заходу й подяки після нього — які підвищують явку на будь-яку подію.
ПідтримкаПідтримкаSMS для медичної сфери
Переглянути шаблонШаблони SMS для медицини
Шість шаблонів SMS для медичної сфери — від нагадувань про прийом до сповіщень про готові результати, повторних рецептів і опитувань задоволеності — які тримають пацієнтів залученими.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для B2B
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для B2B
Шість шаблонів листів підтримки клієнтів для B2B — від першої відповіді до статусу за SLA, ескалації та перевірки стану акаунта — які тримають бізнес-клієнтів упевненими й готовими продовжувати співпрацю.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для юридичної фірми
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для юридичних фірм
Шість шаблонів листів підтримки для юридичних фірм — від привітання нового клієнта до оновлень у справі та рахунків — які тримають клієнтів поінформованими й спокійними.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для консалтингу
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для консалтингу
Шість шаблонів листів підтримки для консалтингу — від старту проєкту до статусів, передавання результатів і завершення — які роблять співпрацю гладкою, а клієнтів упевненими.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для сонячної енергетики
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для сонячної енергетики
Шість шаблонів листів підтримки для сонячної енергетики — від привітання після продажу до планування монтажу, запуску та гарантії — які тримають клієнтів поінформованими й задоволеними.
ПідтримкаПідтримкаSMS про покинутий кошик
Переглянути шаблонШаблони SMS про покинутий кошик
Шість шаблонів SMS про покинутий кошик — від делікатного нагадування до знижки, терміновості через залишки, безкоштовної доставки, пропозиції допомоги й останнього нагадування — усі з можливістю відписки.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для SaaS
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтського сервісу для SaaS
Шість шаблонів листів підтримки для SaaS — від першої відповіді та розбору помилки до запитів на функції, питань щодо рахунків, повідомлень про збої й утримання при скасуванні.
ПідтримкаПідтримкаЛист-нагадування
Переглянути шаблонШаблони листів-нагадувань
Шість шаблонів листів-нагадувань для важливих моментів — після зустрічі чи співбесіди, після знайомства на нетворкінгу, після пропозиції, делікатне нагадування та подяка.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для страхування
Переглянути шаблонШаблони листів підтримки клієнтів для страхування
Шість шаблонів листів підтримки для страхування — від першої відповіді та питання про покриття до статусу звернення, рахунків, змін у полісі та утримання клієнта.
ПідтримкаПідтримкаЛист щодо гарантійного звернення
Переглянути шаблонШаблони листів щодо гарантійних звернень
Шість шаблонів листів щодо гарантійних звернень — від підтвердження звернення й запиту доказів до схвалення, ремонту чи заміни, чіткої відмови та оновлень статусу.
ПідтримкаПідтримкаЛист підтримки клієнтів для нерухомості
Переглянути шаблонШаблони листів підтримки клієнтів для нерухомості
Шість шаблонів листів підтримки для нерухомості — від привітання клієнта та оновлень угоди до запитів документів, підготовки до закриття, подяки після угоди й розв'язання проблем.
ПідтримкаПідтримкаЛист для скидання пароля
Переглянути шаблонШаблони листів для скидання пароля
Шість шаблонів транзакційних листів про акаунт — від скидання пароля та підтвердження скидання до верифікації електронної пошти, сповіщень про підозрілий вхід, блокування акаунта й коду підтвердження.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для страхування
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для страхування
Шість вітальних листів для страхування — від привітання з новим полісом і підсумку покриття до інструкції з подання звернення, налаштування порталу й оплати та попередження про перше поновлення.
ПідтримкаПідтримкаЛист подяки
Переглянути шаблонШаблони листів подяки
Шість шаблонів листів подяки для моментів, що будують стосунки — після зустрічі чи покупки, після співбесіди, за рекомендацію, за відгук і за лояльність клієнта.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт підтримки клієнтів
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів
Готові скрипти підтримки клієнтів для привітань, розлючених клієнтів, питань щодо рахунків, усунення несправностей, відшкодувань та ескалацій.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт підтримки клієнтів для малого бізнесу
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для малого бізнесу
Дружні та практичні скрипти підтримки для власників малого бізнесу та їхніх команд — для телефону, електронної пошти й чату.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт підтримки клієнтів для B2B
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для B2B
Скрипти підтримки клієнтів із фокусом на акаунт для B2B-команд підтримки та success, які працюють зі стейкхолдерами, поновленнями й ескалаціями.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт підтримки клієнтів для продажу автомобілів
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для продажу автомобілів
Скрипти підтримки та подальшого зв'язку для автосалонів на всьому шляху покупки — від першого звернення до післяпродажного обслуговування.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт підтримки клієнтів для освіти
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для освіти
Скрипти підтримки для шкіл, коледжів і навчальних центрів, які працюють зі студентами, батьками та питаннями щодо вступу.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт обслуговування гостей для готельно-ресторанної сфери
Переглянути шаблонШаблони скриптів обслуговування гостей для готельно-ресторанної сфери
Скрипти обслуговування гостей для готелів, ресторанів і майданчиків — про бронювання, скарги, підвищення категорії та особливі побажання.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для страхування
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для страхування
Вітальні повідомлення чат-бота для страхових сайтів, які вітають відвідувачів і ведуть їх до розрахунків, звернень і допомоги з полісом.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для медичної сфери
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для медичної сфери
Вітальні повідомлення чат-бота з урахуванням HIPAA для клінік і медичних сайтів, які вітають пацієнтів і скеровують їх до запису та підтримки.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для стоматології
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для стоматології
Вітальні повідомлення чат-бота для стоматологічних клінік, які вітають відвідувачів і ведуть їх до запису на прийом, пропозицій для нових пацієнтів і невідкладної допомоги.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для освіти
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для освіти
Вітальні повідомлення чат-бота для шкіл, коледжів і сайтів курсів, які вітають відвідувачів і спрямовують їх до програм і вступу.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення онлайн-чату для SaaS
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень онлайн-чату для SaaS
Вітальні повідомлення онлайн-чату для SaaS-сайтів і застосунків, які вітають відвідувачів і користувачів пробної версії та скеровують їх до допомоги або продажів.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для готелів і ресторанів
Переглянути шаблонШаблони скриптів живого чату для готелів і ресторанів
Скрипти живого чату для готелів, ресторанів і майданчиків, що охоплюють бронювання, тарифи, особливі побажання та скарги.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для освіти
Переглянути шаблонШаблони скриптів живого чату для освіти
Скрипти живого чату для шкіл, коледжів і провайдерів курсів: запитання про програми, вартість навчання та вступ.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт онлайн-чату для некомерційних організацій
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для некомерційних організацій
Скрипти онлайн-чату для некомерційних організацій — про пожертви, волонтерство, програми, події та запитання прихильників.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь на час декретної відпустки
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей на час декретної відпустки
Шаблони автовідповідей на час декретної відпустки — від коротких повідомлень до докладних передач справ із контактною особою на заміну.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь на час відпустки для батька
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей на час відпустки для батька
Шаблони автовідповідей на час відпустки для батька — від стислих повідомлень до повної передачі справ з альтернативним контактом.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь на час лікарняного
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей на час лікарняного
Шаблони автовідповідей на час лікарняного, які лишаються професійними та зберігають приватність, водночас вказуючи на контактну особу на заміну.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь на час конференції
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей на час конференції
Шаблони автовідповідей на час участі в конференції чи заході — з приміткою про обмежений доступ до пошти та контактною особою на заміну.
ПідтримкаПідтримкаРіздвяна автовідповідь
Переглянути шаблонШаблони різдвяних автовідповідей
Теплі шаблони автовідповідей на час Різдва та святкового сезону, зокрема повідомлення про повне закриття компанії.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для IT-послуг
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для IT-послуг
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів IT-послуг і MSP, які вітають відвідувачів і скеровують їх до заявок у підтримку, прорахунків і консультацій.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для виробництва
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для виробництва
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів виробників і промислових постачальників, які вітають відвідувачів і скеровують їх до прорахунків, запитів на пропозицію та допомоги з продукцією.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для стартапів
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для стартапів
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів стартапів, які вітають відвідувачів і скеровують їх до демо, реєстрації та підтримки.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для SaaS
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для SaaS
Вітальні повідомлення чат-бота для SaaS-сайтів, які вітають відвідувачів і користувачів пробної версії та скеровують їх до демо, документації та підтримки.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для некомерційних організацій
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для некомерційних організацій
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів некомерційних організацій, які вітають відвідувачів і скеровують їх до пожертв, волонтерства та програм.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті
Готові до використання вітальні повідомлення в живому чаті, які починають розмову, вітають постійних відвідувачів і скеровують людей до потрібної допомоги.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення онлайн-чату для нерухомості
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень онлайн-чату для нерухомості
Вітальні повідомлення онлайн-чату для сайтів нерухомості, які вітають відвідувачів і скеровують їх до оголошень, показів і агентів.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для консалтингу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для консалтингу
Вітальні повідомлення в живому чаті для сайтів консалтингових компаній, які вітають відвідувачів і скеровують їх до послуг і ознайомчих дзвінків.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення онлайн-чату для продажу автомобілів
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень онлайн-чату для продажу автомобілів
Вітальні повідомлення в живому чаті для сайтів автосалонів: вітають відвідувачів і скеровують їх до автомобілів у наявності, тест-драйвів і фінансування.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для сонячної енергетики
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень онлайн-чату для сонячної енергетики
Вітальні повідомлення в живому чаті для сайтів сонячних компаній: вітають відвідувачів і скеровують їх до розрахунків, оцінки економії та консультацій.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для IT-послуг
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень онлайн-чату для IT-послуг
Вітальні повідомлення в живому чаті для сайтів IT-послуг і MSP: вітають відвідувачів і скеровують їх до підтримки, розрахунків і консультацій.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для виробництва
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для виробництва
Вітальні повідомлення в живому чаті для сайтів виробників і промислових постачальників: вітають відвідувачів і скеровують їх до комерційних пропозицій, запитів на пропозицію та допомоги з продукцією.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для B2B
Переглянути шаблонШаблони скриптів живого чату для B2B
Скрипти живого чату для B2B-сайтів: привітання, кваліфікація, ціни, запис на демо та передача у продажі чи підтримку.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для стартапу
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для стартапів
Скрипти живого чату для сайтів стартапів: привітання, питання про продукт, допомога з пробним періодом, запис на демо та передача розмови.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони скриптів живого чату для електронної комерції
Скрипти живого чату для інтернет-магазинів: привітання, запитання про товари, статус замовлення, знижки, повернення та передача оператору.
ПідтримкаПідтримкаСценарій живого чату для фітнесу
Переглянути шаблонШаблони сценаріїв живого чату для фітнесу
Сценарії живого чату для спортзалів і фітнес-студій: привітання, питання про абонемент, ціни, запис на заняття та передача оператору.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь про відсутність у завантажений період
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей на час високого завантаження
Шаблони автовідповіді про відсутність на час завантажених періодів або зосередженої роботи: повідомте, що ваша доступність обмежена і коли чекати на відповідь.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь про тривалу відсутність
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей на час тривалої відсутності
Шаблони автовідповіді про відсутність на час тривалої або довгострокової відпустки: з чіткою датою повернення та контактом, який вас заміщає.
ПідтримкаПідтримкаНоворічна автовідповідь про відсутність
Переглянути шаблонШаблони новорічних автовідповідей
Теплі шаблони автовідповіді про відсутність на новорічні свята, включно з повідомленнями про повне закриття компанії.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь про відсутність після звільнення
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей після звільнення
Шаблони автовідповіді про відсутність після звільнення або відходу з посади: перенаправляють відправників до потрібного колеги.
ПідтримкаПідтримкаАвтовідповідь про відсутність на вихідних
Переглянути шаблонШаблони автовідповідей на вихідні
Шаблони автовідповіді про відсутність на вихідні та неробочий час: формують очікування щодо відповіді наступного робочого дня.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для стартапу
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для стартапів
Скрипти розмов клієнтської підтримки для стартапів, які працюють із першими користувачами: реєстрація, оплата, помилки та скасування.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для некомерційних організацій
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для некомерційних організацій
Скрипти клієнтської підтримки для некомерційних організацій: тепла й уважна робота з донорами, волонтерами та прихильниками.
ПідтримкаПідтримкаЛист клієнтської підтримки для некомерційних організацій
Переглянути шаблонШаблони листів підтримки клієнтів для некомерційних організацій
Шаблони листів клієнтської підтримки для некомерційних організацій: квитанції про пожертви, питання донорів, волонтерство, події та скарги.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для нерухомості
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для нерухомості
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів нерухомості: вітають відвідувачів і скеровують їх до оголошень, переглядів і агентів.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для сонячної енергетики
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для сонячної енергетики
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів сонячних компаній: вітають відвідувачів і скеровують їх до оцінки економії, розрахунків і консультацій.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для фітнесу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для фітнесу
Вітальні повідомлення чат-бота для спортзалів і фітнес-студій, які вітають відвідувачів і спрямовують їх до абонементів, занять і безкоштовних пробних тренувань.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для іпотеки
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для іпотеки
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів іпотеки та кредитування: вітають відвідувачів і скеровують їх до ставок, попереднього схвалення та кредитних менеджерів.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для фінансового радника
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для фінансових радників
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів фінансових консультацій: вітають відвідувачів і скеровують їх до послуг фінансового планування та консультацій.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для електронної комерції
Вітальні повідомлення чат-бота для інтернет-магазинів, які вітають покупців і спрямовують їх до товарів, замовлень і повернень.
ПідтримкаПідтримкаB2B-вітальне повідомлення чат-бота
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень B2B-чат-бота
Вітальні повідомлення чат-бота для B2B-сайтів, які вітають відвідувачів і спрямовують їх до демо, цін і відділу продажів.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для маркетингової агенції
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для маркетингових агенцій
Вітальні повідомлення чат-бота для сайтів маркетингових агенцій: вітають відвідувачів і скеровують їх до послуг, кейсів і ознайомчих дзвінків.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для роздрібної торгівлі
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для роздрібної торгівлі
Скрипти чат-бота для роздрібних магазинів: години роботи, перевірка наявності, click-and-collect, повернення, програма лояльності та передача оператору.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для роздрібної торгівлі
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень онлайн-чату для роздрібної торгівлі
Вітальні повідомлення в живому чаті для роздрібних сайтів: вітають покупців і скеровують їх до наявності, магазинів, замовлень і повернень.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для охорони здоров'я
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для охорони здоров'я
Вітальні повідомлення в живому чаті для клінік і медичних сайтів, які вітають пацієнтів і скеровують їх до запису, оплати чи персоналу.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для рекрутингу
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для рекрутингу
Скрипти живого чату для рекрутерів і кадрових сайтів: кандидати, вакансії, заявки та запити від роботодавців.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для фінансового радника
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для фінансових радників
Скрипти живого чату для компаній фінансового консультування: послуги, комісії, консультації та передача розмови з дотриманням вимог.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для маркетингової агенції
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для маркетингових агенцій
Скрипти живого чату для маркетингових агенцій: послуги, обсяг робіт, ціни, кейси та ознайомчі дзвінки.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для фітнесу
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для фітнес-індустрії
Скрипти клієнтської підтримки для спортзалів і студій: абонементи, оплата, заморозка, скасування та скарги.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для SaaS
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для SaaS
Скрипти розмов клієнтської підтримки для SaaS-команд: онбординг, помилки, оплата, зміна тарифу та утримання клієнтів.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для консалтингу
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для консалтингу
Скрипти обслуговування клієнтів для консалтингових компаній: обсяг робіт, терміни, рахунки, складні розмови та ескалації.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для електронної комерції
Скрипти клієнтської підтримки для інтернет-магазинів: замовлення, доставка, повернення, відшкодування та роздратовані покупці.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь на вітальний лист онбордингу
Переглянути шаблонШаблони відповідей на вітальні листи під час онбордингу
Шаблони відповіді на вітальний лист або лист онбордингу — чи ви новий співробітник, новий покупець, чи новий клієнт.
ПідтримкаПідтримкаAI-промпт для SaaS
Переглянути шаблонШаблони AI-промптів для SaaS
Багаторазові AI-промпти для SaaS-команд: відповіді підтримки, нотатки до релізів, листи онбордингу, утримання клієнтів, сортування багів і документація.
ПідтримкаПідтримкаAI-промпт для утримання клієнтів
Переглянути шаблонШаблони AI-промптів для утримання клієнтів
Багаторазові AI-промпти для утримання клієнтів: аналіз ризику відтоку, тексти для повернення, звернення щодо продовження, follow-up за NPS і програми лояльності.
ПідтримкаПідтримкаЛист з вибаченнями клієнту
Переглянути шаблонШаблони листів із вибаченнями перед клієнтом
Шаблони листів з вибаченнями клієнту за пізні відповіді, помилки в рахунках, збої та затримки доставки. Вибачтеся чітко й виправте ситуацію.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь на скасування замовлення
Переглянути шаблонШаблони відповідей на скасування замовлення
Шаблони листів-відповідей на скасування замовлення: підтвердьте скасування, опрацюйте відшкодування, скасування через відсутність товару та пропозиції для утримання — чіткими й доброзичливими формулюваннями.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь на надісланий не той товар
Переглянути шаблонШаблони відповідей на надсилання не того товару
Шаблони відповідей на надісланий не той товар: вибачтеся, надішліть правильний продукт, надайте етикетку для повернення та швидко виправте помилки з розміром чи варіантом.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь на повернення товару
Переглянути шаблонШаблони відповідей на повернення товару
Шаблони листів-відповідей на повернення товару: схваліть повернення, зробіть виняток із доброї волі, відмовте у поверненні товарів фінального розпродажу, оформіть обмін і підтвердьте відшкодування.
ПідтримкаПідтримкаЛист щодо спірного платежу
Переглянути шаблонШаблони листів щодо оскарження рахунку
Шаблони листів щодо спірних платежів: підтвердьте отримання претензії, поверніть кошти за подвійне списання, поясніть коректні нарахування, виправте переплату та врегулюйте чарджбеки.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для електронної комерції
Шість шаблонів вітальних листів для електронної комерції: перші замовлення, підписка на розсилку, програми лояльності, знижки та VIP-клієнти. Копіюйте, налаштовуйте й надсилайте.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для нерухомості
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для нерухомості
Шість шаблонів вітальних листів для нерухомості: ліди покупців, ліди продавців, follow-up після дня відкритих дверей, онбординг, орендарі та колишні клієнти. Копіюйте й надсилайте.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для іпотеки
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для іпотеки
Шість іпотечних скриптів живого чату, що відповідають вимогам: привітання, питання про ставки, попереднє схвалення, документи, рефінансування та передача кредитному менеджеру. Без обіцянок щодо ставок.
ПідтримкаПідтримкаШаблонна відповідь у живому чаті
Переглянути шаблонШаблони готових відповідей для онлайн-чату
Шість готових до вставки шаблонних відповідей у живому чаті: скидання пароля, статус замовлення, продовження, відшкодування, години роботи та передача людині. Копіюйте й відповідайте швидко.
ПідтримкаПідтримкаAI-промпт для клієнтської підтримки
Переглянути шаблонШаблони AI-промптів для підтримки клієнтів
Багаторазові AI-промпти для команд клієнтської підтримки: чернетки відповідей, деескалація роздратованих клієнтів, стислий виклад тікетів, пояснення політик і написання довідкових статей.
ПідтримкаПідтримкаЛист про пропущену зустріч
Переглянути шаблонШаблони листів про пропущену зустріч
Шість листів після неявки — від м'якого нагадування того ж дня до повідомлення про плату за неявку й теплого повернення після повторних пропусків.
ПідтримкаПідтримкаЛист клієнтської підтримки для роздрібу
Переглянути шаблонШаблони листів підтримки клієнтів для роздрібної торгівлі
Шість листів підтримки для роздрібу: статус замовлення, повернення та обміни, вибачення за відсутність товару, пошкоджені товари, запити на вирівнювання ціни та відновлення лояльності.
ПідтримкаПідтримкаЛист щодо запиту на функцію
Переглянути шаблонШаблони листів щодо запитів на нові функції
Шість відповідей на запити клієнтів щодо функцій — від теплого підтвердження до «вже в дорожній карті», ввічливої відмови, обхідного рішення, уточнення деталей і анонсу випуску.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для охорони здоров'я
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для медичної сфери
Шість теплих вітальних листів для охорони здоров'я, що відповідають вимогам: нові пацієнти, налаштування порталу, підготовка до першого візиту, анкети, телемедицина та оздоровчі програми.
ПідтримкаПідтримкаЛист про затримку доставки
Переглянути шаблонШаблони листів про затримку доставки
Шість проактивних листів про затримку доставки — від першого попередження та затримок через перевізника чи погоду до товарів під замовлення, часткових відправлень і компенсаційного бонусу.
ПідтримкаПідтримкаЛист клієнтської підтримки для маркетингової агенції
Переглянути шаблонШаблони листів підтримки клієнтів для маркетингових агенцій
Шаблони листів клієнтської підтримки для маркетингових агенцій: онбординг клієнта, оновлення статусу, зміни обсягу робіт, зірвані дедлайни, звіти та продовження співпраці.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для консалтингу
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для консалтингу
Шаблони вітальних листів для консалтингу для нових клієнтів: онбординг, стартова зустріч, запити доступів, планування, ритм комунікації та знайомство з командою.
ПідтримкаПідтримкаТекстове повідомлення для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони SMS для електронної комерції
Шаблони текстових повідомлень для електронної комерції: підтвердження замовлення, оновлення про відправлення та доставку, сповіщення про повернення товару в наявність, запити на відгук і флеш-розпродажі.
ПідтримкаПідтримкаВітальне текстове повідомлення
Переглянути шаблонШаблони вітальних SMS
Шаблони вітальних текстових повідомлень для нових клієнтів, підписки на SMS, вітання учасників програм лояльності та підписників, перших пропозицій і привітань перед зустріччю.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для юридичної фірми
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для юридичних фірм
Шість вітальних повідомлень чат-бота для юридичних фірм, що відповідають вимогам — привітання на головній, у неробочий час, за напрямом практики та щодо консультації, які можна скопіювати вже сьогодні.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для консалтингу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для консалтингу
Шість вітальних повідомлень чат-бота для консалтингових компаній — привітання для головної сторінки, неробочого часу, напрямів послуг і ознайомчих дзвінків, які перетворюють відвідувачів на заброньовані дзвінки.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для роздрібу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для рітейлу
Шість вітальних повідомлень чат-бота для роздрібу — привітання на головній, для покупця, який повернувся, у неробочий час, для пошуку товару та статусу замовлення — які підвищують додавання в кошик.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для готельно-ресторанного бізнесу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для готельного бізнесу
Шість вітальних повідомлень чат-бота для готелів і закладів — привітання на головній, для гостя, який повернувся, у неробочий час, щодо бронювання та зручностей — готові до використання.
ПідтримкаПідтримкаСценарій чат-бота
Переглянути шаблонШаблони скриптів для чат-бота
Шаблони сценаріїв чат-бота, які охоплюють увесь потік: привітання, кваліфікацію, маршрутизацію, відповіді на FAQ, безпечні запасні відповіді та чисту передачу живому оператору.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для фітнесу
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для фітнесу
Скрипти чат-бота для спортзалів і студій — вітайте відвідувачів, кваліфікуйте потенційних клієнтів із запитань про розклад занять, називайте вартість абонемента, записуйте на пробні тренування та передавайте тренеру.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для готелів і ресторанів
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для готелів і ресторанів
Скрипти чат-бота для готелів і ресторанів — вітайте гостей, кваліфікуйте бронювання із запитань про зручності, називайте тарифи, змінюйте резервації та з'єднуйте з рецепцією.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення для живого чату стоматології
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для стоматології
Шість вітальних повідомлень для живого чату стоматологічних клінік — вітайте відвідувачів, відповідайте на питання про запис, страхування та гострий біль без клінічних порад.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для готельного бізнесу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для готельного бізнесу
Шість вітальних повідомлень у живому чаті для готелів і команд гостинності — вітайте гостей і опрацьовуйте питання про наявність, тарифи, наявні бронювання та звернення в неробочий час.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для фітнесу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для фітнесу
Шість вітальних повідомлень у живому чаті для спортзалів і студій — починайте розмови про абонементи, запис на заняття, безкоштовні пробні тренування, скасування та звернення в неробочий час.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для роздрібу
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для роздрібної торгівлі
Повний скрипт живого чату для роздрібних команд — привітайте покупця, знайдіть товар, перевірте наявність, відстежте замовлення, опрацюйте повернення та вдало закрийте розмову чи передайте її далі.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для роздрібу
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для роздрібної торгівлі
Скрипти клієнтської підтримки для роздрібу: привітання, питання про розмір, запити на вирівнювання ціни, повернення, роздратовані покупці та ескалації до менеджера. Копіюйте, адаптуйте й використовуйте вже сьогодні.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт клієнтської підтримки для рекрутингу
Переглянути шаблонШаблони скриптів підтримки клієнтів для рекрутингу
Скрипти обслуговування в рекрутингу: дзвінки про статус кандидата, відмови, організація співбесід, зв'язок із клієнтами, скарги та ескалації. Копіюйте й адаптуйте вже сьогодні.
ПідтримкаПідтримкаЛист про підтвердження замовлення
Переглянути шаблонШаблони листів із підтвердженням замовлення
Шаблони листів про підтвердження замовлення: стандартні замовлення, орієнтовні терміни доставки, цифрові товари, передзамовлення, крос-продажі та очікування оплати. Копіюйте й адаптуйте вже сьогодні.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для некомерційної організації
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для некомерційних організацій
Шаблони вітальних листів для некомерційних організацій: нові донори, підписники, волонтери, щомісячні донори, учасники подій та історії впливу. Копіюйте, адаптуйте й надсилайте вже сьогодні.
ПідтримкаПідтримкаAI-промпт для онбордингу
Переглянути шаблонШаблони AI-промптів для онбордингу
Шість шаблонів AI-промптів для онбордингу клієнтів — вітальні листи, 30-денні послідовності, нагадування про активацію, порядок денний стартової зустрічі, довідкові статті та перевірка на 30-й день.
ПідтримкаПідтримкаЛист про невдалий платіж
Переглянути шаблонШаблони листів про невдалий платіж
Шість шаблонів листів про невдалий платіж: відхилені картки, повторні спроби, закінчення строку дії, останні попередження та відновлення — зрозумілі тексти, які швидко змушують оновити картку.
ПідтримкаПідтримкаВідповіді в чаті про збій сервісу
Переглянути шаблонШаблони відповідей у чаті про збій сервісу
Шість відповідей у чаті для реального збою: перше сповіщення, коли ETA невідомий, коли ETA є, розлючені клієнти, відбій та запити на компенсацію за SLA — написані для години інциденту.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь в онлайн-чаті про призупинення акаунта
Переглянути шаблонШаблони відповідей у чаті про призупинення акаунта
Шість відповідей в онлайн-чаті щодо призупинених акаунтів: несплата, порушення правил, наші власні помилки, поновлення, апеляції та експорт даних — твердо, але по-людськи.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист у готельному бізнесі
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для готельного бізнесу
Шість вітальних листів для готельного бізнесу: підтвердження бронювання, поради перед приїздом, деталі в день заїзду, постійні гості, групові бронювання та прохання про відгук після перебування.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для продажу авто
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для автосалонів
Шість вітальних повідомлень чат-бота для автосалонів: головна сторінка, відвідувач, який повернувся, неробочі години, намір щодо авто, trade-in і фінансування, а також проактивні підказки щодо наявності.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для малого бізнесу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для малого бізнесу
Шість вітальних повідомлень чат-бота для малого бізнесу: головна сторінка, відвідувач, який повернувся, неробочі години, години роботи й адреса, розрахунки вартості та бронювання, а також проактивні підказки на сторінках послуг.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення чат-бота для рекрутингу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень чат-бота для рекрутингу
Шість вітальних повідомлень чат-бота для рекрутингових команд: головна сторінка, кандидат, який повернувся, неробочі години, пошук вакансій, запити роботодавців щодо найму та перевірка статусу заявки.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чату для консалтингу
Переглянути шаблонШаблони скриптів чату для консалтингу
Скрипти чату для консалтингових компаній: привітати відвідувачів, окреслити обсяг робіт, пояснити моделі ціноутворення, записати на ознайомчі дзвінки та підтримати наявних клієнтів.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт онлайн-чату для малого бізнесу
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для малого бізнесу
Скрипти онлайн-чату для малого бізнесу: вітайте відвідувачів, відповідайте на питання про години роботи й адресу, оцінюйте вартість робіт, приймайте бронювання, працюйте зі скаргами та збирайте контакти.
ПідтримкаПідтримкаAI-промпт для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони AI-промптів для ecommerce
Шаблони AI-промптів для команд електронної комерції: пишіть описи товарів, відповідайте на проблеми із замовленнями, повертайте покинуті кошики, будуйте FAQ на основі відгуків і працюйте з поверненнями.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для малого бізнесу
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для малого бізнесу
Шаблони вітальних повідомлень у живому чаті для малого бізнесу: проактивні, для нових відвідувачів, для тих, хто повертається, для запиту ціни, для бронювання та для неробочих годин — вступи для справжнього агента.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для маркетингового агентства
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для маркетингових агентств
Шаблони вітальних повідомлень у живому чаті для маркетингових агентств: проактивні, для нових відвідувачів, для тих, хто повертається, для запиту ціни, для бронювання та для неробочих годин — вступи для справжнього агента.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для страхування
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для страхування
Шаблони вітальних повідомлень у живому чаті для страхових команд: проактивні, для нових відвідувачів, для тих, хто повертається, для запиту ціни, для бронювання та для неробочих годин — вступи для справжнього агента.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у лайв-чаті для електронної комерції
Шаблони вітальних повідомлень у живому чаті для інтернет-магазинів: проактивні, для пошуку товарів, для тих, хто повертається, для цін, для оформлення замовлення та для неробочих годин — вступи для справжнього агента.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для іпотеки
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для іпотеки
Шаблони вітальних повідомлень у живому чаті для іпотечних команд: проактивні, для нових відвідувачів, для тих, хто повертається, для запиту ціни, для бронювання та для неробочих годин — вступи для справжнього агента.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в живому чаті для стартапів
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень у живому чаті для стартапів
Шаблони вітальних повідомлень у живому чаті для SaaS-стартапів: проактивні, для нових відвідувачів, для тих, хто повертається, для цін, для демо або пробної версії та для неробочих годин — вступи для справжнього агента.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату
Переглянути шаблонШаблони скриптів живого чату
Шаблони скриптів живого чату для всієї розмови з живим агентом -- привітайтеся, кваліфікуйте, відповідайте, реагуйте на заперечення, забронюйте наступний крок і впевнено завершіть.
ПідтримкаПідтримкаСценарій живого чату для юридичної фірми
Переглянути шаблонШаблони сценаріїв живого чату для юридичних фірм
Шаблони сценаріїв живого чату для юридичної фірми — вітайте відвідувачів, збирайте основну інформацію у справі, маршрутизуйте за галуззю права та записуйте на консультацію, не надаючи юридичних порад.
ПідтримкаПідтримкаСценарій живого чату для виробництва
Переглянути шаблонШаблони сценаріїв живого чату для виробництва
Шаблони сценаріїв живого чату для виробництва — вітайте покупців, фіксуйте деталі RFQ, відповідайте на запитання про терміни виконання та специфікації й маршрутизуйте до потрібного дистриб’ютора.
ПідтримкаПідтримкаСценарій живого чату для страхування
Переглянути шаблонШаблони сценаріїв живого чату для страхування
Шаблони сценаріїв живого чату для страхування — вітайте відвідувачів, відокремлюйте запити ціни від претензій і запитань про поліс та маршрутизуйте до ліцензованого агента, не обіцяючи покриття.
ПідтримкаПідтримкаСценарій живого чату для нерухомості
Переглянути шаблонШаблони сценаріїв живого чату для нерухомості
Шаблони сценаріїв живого чату для нерухомості — вітайте відвідувачів, відповідайте на запитання про оголошення, записуйте на перегляди та маршрутизуйте покупців і продавців до потрібного агента.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для охорони здоров'я
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для охорони здоров'я
Шаблони скриптів чат-бота для охорони здоров'я для повного шляху пацієнта -- привітання, кваліфікація, маршрутизація записів на прийом та страхування, безпечні відповіді на поширені запитання і передача персоналу.
ПідтримкаПідтримкаСценарій чат-бота для стоматології
Переглянути шаблонШаблони скриптів стоматологічного чат-бота
Шаблони сценаріїв чат-бота для стоматології для всього шляху пацієнта — вітання, кваліфікація, маршрутизація запису та страхування, реагування на біль і надзвичайні ситуації та передавання персоналу.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для некомерційної організації
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для некомерційної організації
Шаблони скриптів чат-бота для некомерційної організації для повного шляху прихильника -- привітання, кваліфікація, маршрутизація пожертв, волонтерства, допомоги та подій, а потім передача вашій команді.
ПідтримкаПідтримкаСценарій обслуговування клієнтів для фінансового консультанта
Переглянути шаблонШаблони скриптів обслуговування клієнтів для фінансового радника
Сценарії для телефону та чату для підтримки фінансових консультантів: підтверджуйте особу, відповідайте на запитання про рахунки та виписки, призначайте зустрічі та передавайте на вищий рівень відповідно до вимог.
ПідтримкаПідтримкаСценарій обслуговування клієнтів для виробництва
Переглянути шаблонШаблони сценаріїв обслуговування клієнтів для виробництва
Сценарії для телефону та чату для підтримки виробництва: перевіряйте облікові записи, відповідайте про статус замовлення та терміни виконання, обробляйте дефекти та RMA й маршрутизуйте дистриб’юторів.
ПідтримкаПідтримкаСценарій обслуговування клієнтів стоматології
Переглянути шаблонШаблони скриптів обслуговування клієнтів у стоматології
Телефонні та чат-сценарії для реєстратур стоматологій: перевіряйте пацієнтів, записуйте на прийом, відповідайте на питання про страхування й оплату та обробляйте дзвінки після процедур.
ПідтримкаПідтримкаСценарій обслуговування клієнтів для сонячної енергетики
Переглянути шаблонШаблони сценаріїв обслуговування клієнтів для сонячної енергетики
Сценарії для телефону та чату для підтримки сонячної енергетики: перевіряйте облікові записи, плануйте встановлення, відповідайте на запитання про моніторинг і виробництво, обробляйте гарантію та пояснюйте виставлення рахунків.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь у живому чаті для розлюченого клієнта
Переглянути шаблонШаблони відповідей у живому чаті розлюченому клієнту
Сценарії живого чату для розлюченого клієнта, щоб заспокоїти ситуацію, з’ясувати деталі, запропонувати рішення, реагувати на погрози піти, призначити подальші кроки та передати менеджеру.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь у живому чаті щодо скасування замовлення
Переглянути шаблонШаблони відповідей у живому чаті щодо скасування замовлення
Скрипти живого чату щодо скасування замовлення, щоб підтвердити скасування, пояснити повернення коштів, реагувати на вже відправлені замовлення, робити утримуючі пропозиції, охопити скасування через відсутність на складі та припиняти підписки.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для виробництва
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для виробництва
Шаблони скриптів чат-бота для виробництва для повного сценарію на сайті -- привітання, кваліфікація RFQ проти підтримки, маршрутизація до прорахунків і специфікацій, робота з термінами виготовлення та MOQ і передавання у відділ продажів.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для юридичної фірми
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для юридичної фірми
Шаблони скриптів чат-бота для юридичної фірми для повного сценарію прийому -- привітання, визначення справи, перевірка на конфлікт інтересів та терміновість, збір деталей справи, запис на консультацію та передавання із застереженням.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для освіти
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для освіти
Шаблони скриптів чат-бота для освіти для всього процесу запитів -- привітати, розділити абітурієнтів і нинішніх студентів, спрямувати до приймальної комісії та підтримки, зафіксувати інтерес до програми, записати на інформаційну сесію та передати.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для малого бізнесу
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для малого бізнесу
Шаблони скриптів чат-бота для малого бізнесу для всього сценарію відвідувача -- привітання, розділення продажів і підтримки, відповіді про години роботи та ціни, збір лідів, запис або організація зворотного дзвінка та передавання.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт чат-бота для електронної комерції
Переглянути шаблонШаблони скриптів чат-бота для електронної комерції
Шаблони скриптів чат-бота для електронної комерції для всього процесу магазину -- привітати, перевірити статус замовлення, знайти потрібний товар, розпочати повернення, нагадати про покинутий кошик і передати.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для IT-послуг
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для ІТ-послуг
Шаблони скриптів онлайн-чату для ІТ-послуг для повного сценарію підтримки -- привітання від імені справжнього техніка, сортування, збір деталей системи, відкриття пріоритетного тикета, встановлення SLA та ескалація.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для SaaS
Переглянути шаблонШаблони скриптів онлайн-чату для SaaS
Шаблони скриптів онлайн-чату для SaaS для сценарію підтримки -- привітання, визначення користувача як пробного, платного чи потенційного, сортування проблеми, надання рішення, реєстрація тикета та передавання.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для продажу авто
Переглянути шаблонШаблони скриптів живого чату для продажу авто
Шаблони онлайн-чату для продажу автомобілів для всього веб-чату автосалону -- привітання, підтвердження автомобіля, озвучення підсумкової ціни «під ключ», робота з обміном і кредитом, запис на візит та передавання.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт живого чату для стоматології
Переглянути шаблонШаблони скриптів живого чату для стоматології
Шість скриптів живого чату для стоматологічних реєстратур: привітайте відвідувачів, розділіть нових і наявних пацієнтів, сортуйте біль і страхування, зафіксуйте деталі, запишіть на прийом і передайте персоналу.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт служби підтримки для IT-послуг
Переглянути шаблонШаблони скриптів обслуговування клієнтів для ІТ-послуг
Шість скриптів ІТ-підтримки для телефону чи чату: привітати того, хто звернувся, підтвердити й описати проблему, провести через усунення несправностей, відкрити тикет, ескалювати та завершити з подальшим контролем.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт служби підтримки для юридичної фірми
Переглянути шаблонШаблони скриптів обслуговування клієнтів для юридичної фірми
Шість скриптів обслуговування клієнтів для юридичних фірм, які уникають надання юридичних консультацій: привітання, підтвердження особи, повідомлення статусу справи, робота з оплатою, планування та ескалація до адвоката.
ПідтримкаПідтримкаСкрипт служби підтримки для маркетингової агенції
Переглянути шаблонШаблони скриптів обслуговування клієнтів для маркетингової агенції
Шість скриптів обслуговування клієнтів для маркетингових агенцій: привітати клієнта, дізнатися про справи, звітувати про статус, працювати з обсягом і правками, попередити про ризик щодо дедлайну та ескалювати до керівника проєкту.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь у чаті на спір щодо рахунку
Переглянути шаблонШаблони відповідей у чаті на спір щодо рахунку
Шість відповідей у живому чаті в реальному часі для суперечок щодо оплати: визнати списання, знайти обліковий запис, пояснити або підтвердити, повернути кошти чи скоригувати, ескалувати та зробити подальші дії.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь у чаті на скаргу
Переглянути шаблонШаблони відповідей у чаті на скаргу
Шість відповідей у чаті на конкретні скарги: зареєструйте проблему з референсом, вибачтеся, зберіть факти, запропонуйте конкретне рішення, призначте подальший контакт та ескалуйте.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь у чаті на невдалу оплату
Переглянути шаблонШаблони відповідей у чаті на невдалу оплату
Скрипти живого чату для невдалого або відхиленого платежу: делікатно повідомте, підтвердіть особу, проведіть через типові способи усунення, запропонуйте пільговий період, ескалуйте до відділу рахунків та підтвердіть, що все вирішено.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь у чаті на негативний відгук
Переглянути шаблонШаблони відповідей у чаті на негативний відгук
Скрипти живого чату для клієнта, який погрожує залишити або залишає поганий відгук: деескалуйте, визнайте конкретику, запропонуйте виправити ситуацію, переведіть у приватний канал, зробіть подальший контакт та опрацюйте публічну відповідь.
ПідтримкаПідтримкаAI-промпт для бронювання зустрічей
Переглянути шаблонШаблони AI-промптів для бронювання зустрічей
Багаторазові AI-промпти для запису на прийом: скласти підтвердження, відповідь про перенесення, нагадування, повідомлення після нез'явлення, пропозицію зі списку очікування та відповідь про наявність часу.
ПідтримкаПідтримкаAI-промпт для страхування
Переглянути шаблонШаблони AI-промптів для страхування
Багаторазові AI-промпти для страхових команд: пояснення поліса, повідомлення після розрахунку, оновлення статусу заяви, нагадування про поновлення, відповідь на заперечення та порівняння покриття.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист для освіти
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для сфери освіти
Шість шаблонів вітальних листів для шкіл, курсів та edtech: зарахування нового учня, старт курсу, привітання для батьків, інформація про орієнтацію, доступ до порталу та чек-лист на перший тиждень.
ПідтримкаПідтримкаЛист служби підтримки для освіти
Переглянути шаблонШаблони електронних листів служби підтримки для освіти
Шість шаблонів листів підтримки у сфері освіти для шкіл і програм -- від питань про зарахування та змін розкладу до запитів на документи, допомоги з порталом, скарг і подальших контактів.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь про відсутність товару
Переглянути шаблонШаблони відповідей про відсутність товару
Шість шаблонів листів-відповідей про відсутність товару -- від очікуваної дати поповнення і можливості дозамовлення до пропозиції заміни, сповіщень про поповнення, знижки-вибачення та передзамовлення.
ПідтримкаПідтримкаВідповідь на скасування підписки
Переглянути шаблонШаблони відповідей на скасування підписки
Шість шаблонів відповідей на скасування підписки для SaaS-команд -- від підтвердження запиту та пропозиції призупинення чи зниження тарифу до перерахунку, повернення клієнта, підтвердження та прохання про відгук.
ПідтримкаПідтримкаВітальне повідомлення в чаті для юридичної фірми
Переглянути шаблонШаблони вітальних повідомлень онлайн-чату для юридичної фірми
Шість вітальних повідомлень онлайн-чату для юридичної фірми -- від загального привітання та сортування за галуззю права до відкриттів у неробочий час, прийому нового клієнта, термінової справи та пропозиції консультації.
ПідтримкаПідтримкаТекстове повідомлення виробництва
Переглянути шаблонШаблони текстових повідомлень для виробництва
Шість шаблонів текстових повідомлень для виробництва для підтвердження замовлення, оновлень виробництва, підтвердження RFQ, відвантаження й ETA, повідомлень про затримку та доставки, що швидко досягають зайнятих B2B-покупців.
ПідтримкаПідтримкаЛист служби підтримки стоматології
Переглянути шаблонШаблони листів служби підтримки для стоматології
Шість шаблонів листів клієнтської підтримки для стоматології для підтверджень записів, перенесень, питань щодо страхування й оплати, нагадувань про повторний візит і післяопераційних дожимів, що тримають рецепцію теплою й відповідною до норм.
ПідтримкаПідтримкаЛист служби підтримки IT-послуг
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтської підтримки для IT-послуг
Шість шаблонів листів клієнтської підтримки для IT-послуг для підтвердження заявки, оновлень щодо збоїв, закриття після вирішення, планового обслуговування, ескалації та дожиму щодо задоволеності, що тримають користувачів поінформованими й спокійними.
ПідтримкаПідтримкаЛист служби підтримки рекрутингу
Переглянути шаблонШаблони листів клієнтської підтримки для рекрутингу
Шість шаблонів листів клієнтської підтримки для рекрутингу для кандидатів і клієнтів — від отримання заявки та планування співбесіди до оновлень статусу, пропозицій, ввічливої відмови й перевірок із клієнтами.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист стоматології
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів стоматології
Шість теплих вітальних листів стоматології, які практика надсилає новим пацієнтам, охоплюючи привітання, підготовку до першого візиту, форми та страхування, доступ до порталу, інформацію про клініку та подяку за рекомендацію.
ПідтримкаПідтримкаВітальний лист юридичної фірми
Переглянути шаблонШаблони вітальних листів для юридичної фірми
Шість вітальних листів юридичної фірми, які фірма надсилає новим клієнтам: вітання з початком співпраці, чого очікувати, запити документів, доступ до порталу, виставлення рахунків і контактна особа -- ніколи не юридична порада.
ПідтримкаПідтримкаЛист про призупинення акаунта
Переглянути шаблонШаблони листів про призупинення акаунта
Шість шаблонів листів про призупинення облікового запису для асинхронних сповіщень: причина, як відновити, виправлення оплати чи політики, шлях оскарження, попередження перед призупиненням і підтвердження реактивації.
ПідтримкаПотрібен інший шаблон?
Перегляньте всі безкоштовні набори шаблонів для підтримки, продажів, CRM і чеклістів.