Шаблони вітальних листів для некомерційних організацій

Тема

Дякуємо -- ось що вже робить ваш внесок

Лист

Шановний(а) ім'я донора,

Ваш внесок у розмірі сума надійшов сьогодні, і я хотів розповісти вам, що він означає, а не просто подякувати.

сума оплачує результат. Не колись потім, не в принципі -- саме це він купує, і саме на це ми його витратимо.

Ви не чутимете нас постійно. Ми писатимемо, коли буде що розповісти по-справжньому: що змінилося, що спрацювало і, чесно, що ні. Якщо колись цього стане забагато або замало, напишіть у відповідь і скажіть -- я читаю ці листи.

Дякую, що довірили нам це.

ім'я відправника

організація

Чому це працює

Він перетворює абстрактну пожертву на конкретну річ, яка стається, -- а це різниця між тим, щоб почуватися благодійником, і тим, щоб почуватися ефективним. Обіцянка стриманості в подальших листах і визнання, що іноді щось не спрацьовує, купують довіру, яка робить другий внесок можливим.

Тема

Вітаємо -- ось чого чекати від нас

Лист

Вітаю, ім'я підписника,

Дякуємо, що підписалися. Ви тут, бо вам небайдуже справа, і цього достатньо -- ми не збираємося починати з прохання про гроші.

Ось домовленість щодо листів: періодичність. Не більше. Якщо ми колись почнемо забивати вашу скриньку, відпишіться -- ви нас не образите.

Якщо шукаєте, з чого почати, прочитайте це: перше читання. Це матеріал, який пояснює, що ми насправді робимо, краще за будь-який вітальний лист.

А якщо у вас є запитання про справа або про нас, просто напишіть у відповідь. Відповідає жива людина.

Раді, що ви з нами,

Команда організація team

Чому це працює

Він поважає різницю між зацікавленістю і зобов'язанням. Названа періодичність і відкритий дозвіл відписатися сигналізують про впевненість, а не про відчай, а посилання на один хороший матеріал дає новому підписнику причину відкрити наступний лист, а не забути, хто ви такі.

Тема

Ласкаво просимо -- ваш перший крок дата

Лист

Вітаю, ім'я волонтера,

Дякуємо, що зголосилися допомогти з роль. Коли люди пропонують свій час, ми не сприймаємо це легковажно, тож дозвольте зробити все просто, а не залишати вас чекати.

Ваш перший крок: next step, дата.

Ось і все. Жодних форм, які треба розшукувати, жодного вступного відео. Приходьте -- решту вам покажуть на місці.

Я -- ім'я контактної особи, і я ваша контактна особа тут. Якщо дата не підходить, якщо ви хвилюєтеся або якщо ви зареєструвалися опівночі й тепер думаєте, на що ж погодилися, -- напишіть у відповідь, і ми все владнаємо.

До зустрічі,

ім'я контактної особи

організація

Чому це працює

Він перетворює добру волю на запис у календарі, поки імпульс ще теплий. Названа жива контактна особа не дає волонтеру почуватися рядком у таблиці, а випередження сумнівів полегшує сказати "я все ще прийду" замість того, щоб тихо зникнути.

Тема

Ви щойно зробили щось надзвичайно корисне

Лист

Шановний(а) ім'я донора,

Ви налаштували сума на місяць, і я хочу пояснити, чому це працює інакше, ніж разова пожертва.

Гроші, що надходять за графіком, -- це гроші, які можна планувати. Це означає братися за роботу, яка триває рік, а не тиждень. За дванадцять місяців ваш внесок профінансує річний результат -- і, оскільки ми можемо на це розраховувати, ми можемо почати ще до того, як гроші надійдуть.

Контроль лишається за вами: крок керування. Життя змінюється, і призупинити або скасувати -- це ваше рішення, без дзвінків і почуття провини.

Дякую за таку підтримку -- її справді важко знайти.

ім'я відправника

організація

Чому це працює

Він розповідає донору те, чого той, імовірно, не знав: справжній подарунок -- це передбачуваність. Це робить зобов'язання стратегічним, а не сентиментальним. Добровільна згадка про спосіб скасування знімає відчуття пастки, через яке люди й скасовують.

Тема

Ви зареєстровані на event -- дата й час

Лист

Вітаю, ім'я учасника,

Ви в списку. Ось деталі, які варто одразу записати в календар.

Що: event

Коли: дата й час

Де: локація

Взяти з собою: що взяти з собою

Це все, що вам потрібно. Ми надішлемо одне нагадування напередодні й більше не турбуватимемо.

Чому важливо, щоб ви прийшли

Явка для нас -- не показник для галочки: вона змінює те, що ми зможемо сказати потім і хто нас почує. Ваша присутність у залі робить справжню роботу.

Все-таки не вийде прийти? Напишіть у відповідь і скажіть. Звільнити місце для когось зі списку очікування допомагає більше, ніж тиха неявка.

До зустрічі,

Команда організація team

Чому це працює

Деталі, які легко проглянути, стоять першими -- бо саме по них читач і прийшов. Абзац про явку надає присутності сенс, що виходить за межі ввічливості, а відкрите запрошення скасувати повертає місця, які інакше залишилися б порожніми.

Тема

Хочу познайомити вас з однією людиною

Лист

Вітаю, ім'я прихильника,

Ви приєдналися до нас нещодавно, тож замість пояснювати, що ми робимо, я краще познайомлю вас із людина.

Коли ми познайомилися, ситуація. Це така річ, яку легко описати одним реченням і дуже важко пережити.

Тепер, зміна. Це сталося не завдяки стратегічному документу. Це сталося тому, що люди, які ніколи не зустрічали людина вирішили, що це важливо, -- і саме тут зв'язок відіграє свою роль.

Ось і все. Жодного прохання наприкінці цього листа. Я просто подумав, що ви маєте побачити, до чого долучилися.

Скоро напишемо ще,

Команда організація team

Чому це працює

Одна названа людина сильніша за будь-яку статистику, бо емпатія не масштабується, а увага -- так. Свідома відмова від прохання перетворює історію на подарунок, а не на підготовку ґрунту -- і саме прихильник, якого зворушили й не виставили одразу рахунок, дасть наступного разу.