Saludo en la página de inicio
Cuándo usarlo: Ábralo unos segundos después de la llegada, mientras todavía deciden si explorar o irse.
Mensaje
Hola, te damos la bienvenida a nombre del alojamiento. Puedo ayudarle a acción de reserva en aproximadamente un minuto. ¿Qué fechas tiene en mente?
O si aún lo está decidiendo, pregúnteme lo que quiera sobre tipo de alojamiento y le daré una respuesta franca.
Seguimiento
Puedo comprobar qué hay libre, explicarle la diferencia entre las opciones y avisarle de lo que ocurre cerca en sus fechas. Si prefiere hablar con recepción, diga «equipo» y le paso: suelen responder en tiempo de respuesta. Nada de lo que me cuente aquí sale de nuestro equipo.
Por qué funciona
Casi todo el mundo en la página de inicio de un hotel se pregunta en silencio si hay disponibilidad en sus fechas, así que preguntar primero por las fechas reduce tres clics a una respuesta. Dar respuestas honestas sobre el alojamiento en lugar de una frase de folleto es lo que separa un saludo útil de otra superficie de marketing, y el traspaso a una persona tranquiliza a quien va a gastar dinero de verdad.
Limítelo a tres líneas. Una bienvenida larga en la pantalla del móvil empuja fuera de la vista la pregunta por las fechas, que era lo único que necesitaba.