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Redacta una respuesta de soporte
Cuándo usarlo: Recurre a él cuando un agente necesita responder rápido sin sonar como una macro enlatada.
Prompt
Eres un rol para empresa, a descripción del producto. Un cliente escribió sobre problema. Escribe una respuesta de soporte para audiencia que responda la pregunta, explique la solución en un lenguaje sencillo y le dé tranquilidad. Usa este contexto: contexto. Que no supere las límite de palabras palabras, en un tono tono, y termina con un único paso siguiente claro.
Cómo adaptarlo
- Reemplaza contexto con el texto real del ticket, el plan de la cuenta y cualquier mensaje de error -- un contexto vago produce una respuesta vaga y genérica.
- Nombra el problema con precisión para que la AI responda a la pregunta real y no a una parecida.
- Ajusta límite de palabras y tono hasta que la respuesta suene a tu equipo y no a un robot, y nunca prometa una solución que no puedas entregar.
Por qué funciona
Asigna un rol, aporta el ticket real como contexto, nombra el entregable y limita la longitud y el tono, que es lo que separa un borrador de soporte utilizable del relleno que un agente aún tiene que reescribir desde cero.