Guión de calificación de clientes potenciales

Un guión práctico para calificar clientes potenciales entrantes antes de una llamada de ventas. Utilice las variantes tal cual, edite los marcadores de posición o descargue el documento de Word editable.

Formato
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Longitud
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Ventas y clientes potenciales

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Calificación del chat del sitio web

Línea de apertura

Gracias por comunicarte. Antes de recomendar algo, quiero comprender la calificación del chat del sitio web para no enviarlo a un proceso incorrecto.

Preguntas para hacer

  • ¿Qué estás intentando arreglar o mejorar ahora mismo, en un lenguaje sencillo?
  • ¿Qué pasa si esto sigue igual por otros 30 días?
  • ¿Qué has probado ya y qué no funcionó?
  • ¿Quién más necesita aprobar el siguiente paso?
  • ¿Qué presupuesto, cronograma o restricción debemos respetar?
  • ¿Qué haría que esto pareciera una clara victoria para tu equipo?

cerrar el ciclo

Según lo que compartiste, el mejor siguiente paso es siguiente paso. incluiré detalle especifico en el traspaso y asegúrese de dueño seguimiento por fecha límite.

Nota para el equipo

No hagas todas las preguntas a la vez en el chat en vivo. Pregunte las dos primeras, espere la respuesta y luego elija la siguiente pregunta según la respuesta del cliente.

Descargar plantilla gratis

6 variantes listas para usar

1. Calificación del chat del sitio web2. Calificación de admisión por teléfono3. Pantalla de descubrimiento de agencia4. Consulta de servicio de alto precio5. Calificación de prueba de SaaS6. Salida cortés mal adaptada
1

Calificación del chat del sitio web

Cuando usar: Utilícelo cuando la situación del cliente sea la calificación del chat del sitio web y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Línea de apertura

Gracias por comunicarte. Antes de recomendar algo, quiero comprender la calificación del chat del sitio web para no enviarlo a un proceso incorrecto.

Preguntas para hacer

  • ¿Qué estás intentando arreglar o mejorar ahora mismo, en un lenguaje sencillo?
  • ¿Qué pasa si esto sigue igual por otros 30 días?
  • ¿Qué has probado ya y qué no funcionó?
  • ¿Quién más necesita aprobar el siguiente paso?
  • ¿Qué presupuesto, cronograma o restricción debemos respetar?
  • ¿Qué haría que esto pareciera una clara victoria para tu equipo?

cerrar el ciclo

Según lo que compartiste, el mejor siguiente paso es siguiente paso. incluiré detalle especifico en el traspaso y asegúrese de dueño seguimiento por fecha límite.

Nota para el equipo

No hagas todas las preguntas a la vez en el chat en vivo. Pregunte las dos primeras, espere la respuesta y luego elija la siguiente pregunta según la respuesta del cliente.

2

Calificación de admisión por teléfono

Cuando usar: Utilícelo cuando la situación del cliente sea de calificación de admisión telefónica y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Línea de apertura

Gracias por comunicarte. Antes de recomendar algo, quiero comprender la calificación de admisión telefónica para no enviarlo a un proceso incorrecto.

Preguntas para hacer

  • ¿Qué estás intentando arreglar o mejorar ahora mismo, en un lenguaje sencillo?
  • ¿Qué pasa si esto sigue igual por otros 30 días?
  • ¿Qué has probado ya y qué no funcionó?
  • ¿Quién más necesita aprobar el siguiente paso?
  • ¿Qué presupuesto, cronograma o restricción debemos respetar?
  • ¿Qué haría que esto pareciera una clara victoria para tu equipo?

cerrar el ciclo

Según lo que compartiste, el mejor siguiente paso es siguiente paso. incluiré detalle especifico en el traspaso y asegúrese de dueño seguimiento por fecha límite.

Nota para el equipo

No hagas todas las preguntas a la vez en el chat en vivo. Pregunte las dos primeras, espere la respuesta y luego elija la siguiente pregunta según la respuesta del cliente.

3

Pantalla de descubrimiento de agencia

Cuando usar: Utilícelo cuando la situación del cliente sea la pantalla de descubrimiento de la agencia y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Línea de apertura

Gracias por comunicarte. Antes de recomendar algo, quiero comprender la pantalla de descubrimiento de agencias para no enviarlo a un proceso incorrecto.

Preguntas para hacer

  • ¿Qué estás intentando arreglar o mejorar ahora mismo, en un lenguaje sencillo?
  • ¿Qué pasa si esto sigue igual por otros 30 días?
  • ¿Qué has probado ya y qué no funcionó?
  • ¿Quién más necesita aprobar el siguiente paso?
  • ¿Qué presupuesto, cronograma o restricción debemos respetar?
  • ¿Qué haría que esto pareciera una clara victoria para tu equipo?

cerrar el ciclo

Según lo que compartiste, el mejor siguiente paso es siguiente paso. incluiré detalle especifico en el traspaso y asegúrese de dueño seguimiento por fecha límite.

Nota para el equipo

No hagas todas las preguntas a la vez en el chat en vivo. Pregunte las dos primeras, espere la respuesta y luego elija la siguiente pregunta según la respuesta del cliente.

4

Consulta de servicio de alto precio

Cuando usar: Utilícelo cuando la situación del cliente sea una consulta de servicio de alto precio y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Línea de apertura

Gracias por comunicarte. Antes de recomendar algo, quiero comprender las consultas de servicios de alto costo para no enviarlo a un proceso incorrecto.

Preguntas para hacer

  • ¿Qué estás intentando arreglar o mejorar ahora mismo, en un lenguaje sencillo?
  • ¿Qué pasa si esto sigue igual por otros 30 días?
  • ¿Qué has probado ya y qué no funcionó?
  • ¿Quién más necesita aprobar el siguiente paso?
  • ¿Qué presupuesto, cronograma o restricción debemos respetar?
  • ¿Qué haría que esto pareciera una clara victoria para tu equipo?

cerrar el ciclo

Según lo que compartiste, el mejor siguiente paso es siguiente paso. incluiré detalle especifico en el traspaso y asegúrese de dueño seguimiento por fecha límite.

Nota para el equipo

No hagas todas las preguntas a la vez en el chat en vivo. Pregunte las dos primeras, espere la respuesta y luego elija la siguiente pregunta según la respuesta del cliente.

5

Calificación de prueba de SaaS

Cuando usar: Utilícelo cuando la situación del cliente sea de calificación de prueba de saas y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Línea de apertura

Gracias por comunicarte. Antes de recomendar algo, quiero comprender la calificación de prueba de saas para no enviarlo al proceso equivocado.

Preguntas para hacer

  • ¿Qué estás intentando arreglar o mejorar ahora mismo, en un lenguaje sencillo?
  • ¿Qué pasa si esto sigue igual por otros 30 días?
  • ¿Qué has probado ya y qué no funcionó?
  • ¿Quién más necesita aprobar el siguiente paso?
  • ¿Qué presupuesto, cronograma o restricción debemos respetar?
  • ¿Qué haría que esto pareciera una clara victoria para tu equipo?

cerrar el ciclo

Según lo que compartiste, el mejor siguiente paso es siguiente paso. incluiré detalle especifico en el traspaso y asegúrese de dueño seguimiento por fecha límite.

Nota para el equipo

No hagas todas las preguntas a la vez en el chat en vivo. Pregunte las dos primeras, espere la respuesta y luego elija la siguiente pregunta según la respuesta del cliente.

6

Salida cortés mal adaptada

Cuando usar: Utilice esto cuando la situación del cliente sea una salida educada y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Línea de apertura

Gracias por comunicarte. Antes de recomendar algo, quiero comprender la salida educada que no encaja bien para no enviarlo al proceso equivocado.

Preguntas para hacer

  • ¿Qué estás intentando arreglar o mejorar ahora mismo, en un lenguaje sencillo?
  • ¿Qué pasa si esto sigue igual por otros 30 días?
  • ¿Qué has probado ya y qué no funcionó?
  • ¿Quién más necesita aprobar el siguiente paso?
  • ¿Qué presupuesto, cronograma o restricción debemos respetar?
  • ¿Qué haría que esto pareciera una clara victoria para tu equipo?

cerrar el ciclo

Según lo que compartiste, el mejor siguiente paso es siguiente paso. incluiré detalle especifico en el traspaso y asegúrese de dueño seguimiento por fecha límite.

Nota para el equipo

No hagas todas las preguntas a la vez en el chat en vivo. Pregunte las dos primeras, espere la respuesta y luego elija la siguiente pregunta según la respuesta del cliente.

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  • Mantiene cada mensaje coherente y acorde con la marca.
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Cómo utilizar esta plantilla

  1. 1

    Elija la variante más cercana. Elija según la situación, no solo el canal.

  2. 2

    Reemplace todos los marcadores de posición. Si no puede completar un campo, primero haga una pregunta aclaratoria.

  3. 3

    Guarde la versión final en sem.chat, su CRM o su mesa de ayuda para que el equipo se mantenga coherente.

  4. 4

    Revisar los resultados semanalmente. Elimine variantes que creen confusión y mejore las que funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar estas plantillas comercialmente?
Sí. Cópielos, edítelos y utilícelos en su negocio, trabajo de cliente, CRM, mesa de ayuda o sem.chat espacio de trabajo.
¿Por qué hay seis variantes?
Una plantilla genérica rara vez se adapta a todas las situaciones. Seis variantes le brindan a su equipo opciones prácticas sin una biblioteca desordenada.
¿Debería pegarlos en sem.chat?
Sí. Guarde las mejores variantes como respuestas predeterminadas, entradas de la base de conocimientos, reglas de enrutamiento o CRM notas para que su AI agente y su equipo mantengan la coherencia.

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