Оцінка продукту SaaS
Коли використовувати: Використовуйте це, коли клієнтська ситуація залежить від продукту, а відповідь має бути конкретною, спокійною та корисною.
CRM налаштування
Назва: Скоринг продукту SaaS
Власник: власник
Поле або сцена: CRM поле
Визначення
Використовуйте це, коли контакт збігається з рейтингом продукту SAAS і є достатньо контексту, щоб товариш по команді міг вирішити наступну дію, не читаючи повну розмову.
правила
- Правило входу: конкретна деталь підтверджується.
- Обов'язкові поля: ім'я клієнта, конкретна деталь, наступний крок, власник, крайній термін.
- Правило виходу: наступну дію завершено, відхилено, заплановано або переміщено на підтримку з причиною.
- Правило перегляду: застарілі записи перевіряються кожного дедлайну.
Примітка щодо автоматизації
Автоматизуйте з цього поля, лише якщо визначення стабільне. Якщо два члени команди позначать один і той самий контакт по-різному, правило не готове.
Примітка для команди
Якщо запис не змінює наступну дію, не додавайте тег або етап. CRM дані мають полегшувати роботу, а не створювати шуму.