Begrüßung auf der Startseite
Wann einsetzen: Öffnen Sie es ein paar Sekunden nach dem Laden der Seite, bevor der Käufer anfängt, durch die Kategorienavigation zu wandern.
Nachricht
Hallo und willkommen bei Shopname. Zwei schnelle Wege, wie ich helfen kann — suchen Sie etwas aus Kategorie eins oder Kategorie zwei, oder verfolgen Sie eine Bestellung, die Sie bereits aufgegeben haben?
Tippen Sie einfach auf das Passende, den Rest übernehme ich.
Folgenachricht
Wenn Sie stöbern, sagen Sie mir grob, was Sie brauchen — ich grenze es auf zwei oder drei Optionen ein, statt Sie durch den ganzen Katalog zu schicken. Geht es um eine Bestellung, brauche ich nur die Bestellnummer oder die verwendete E-Mail-Adresse. In beiden Fällen gut zu wissen: Versandhinweis Alles, was Sie hier teilen, bleibt bei unserem Team.
Warum es funktioniert
Fast jeder Shop-Besucher tut eines von zwei Dingen — stöbern oder eine Bestellung prüfen —, und wenn die Begrüßung beides benennt, muss sich niemand erklären. Das Versprechen, auf wenige Optionen einzugrenzen, nimmt die eigentliche Angst vor Retail-Chats: wieder auf einer Suchergebnisseite zu landen. Der Versandhinweis liefert die eine Information, die über den Warenkorb entscheidet.
Wählen Sie die Kategorien nach Ihrem tatsächlichen Umsatzmix, nicht nach dem, was sich verkaufen sollte. Die Begrüßung muss zu Ihrem echten Traffic passen.