Plantillas de guiones de presentación de ventas para ecommerce

Seis guiones de venta para e-commerce: gancho, problema, solución, prueba, objeción y cierre, listos para adaptar a teléfono o chat y ganar más dueños de tiendas. Usa las variantes tal cual, edita los marcadores de posición o descarga el documento de Word editable.

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6 variantes · copiar y pegar
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Ventas y leads

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El gancho

Cuándo usarlo

Tienes a nombre al teléfono y solo unos segundos para demostrar que esta llamada vale su tiempo.

Guion

Hola nombre -- la mayoría de los tipo de tienda dueños con los que hablo están perdiendo ventas en silencio en el checkout y en el seguimiento, y nunca lo ven en el panel. Dirijo tu empresa, y ayudamos a tiendas como la tuya a recuperar esos ingresos, normalmente llegando a unos resultado dentro del primer mes.

Sé que no tenías prevista esta llamada, así que este es el trato: dame dos minutos para mostrarte dónde está la fuga. Si no aplica a tu tienda, te lo diré y te dejo tranquilo. ¿Te parece?

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6 variantes listas para usar

1

El gancho

Cuándo usarlo: Úsalo para abrir un discurso una vez que conoces la categoría de la tienda y su tamaño aproximado.

Cuándo usarlo

Tienes a nombre al teléfono y solo unos segundos para demostrar que esta llamada vale su tiempo.

Guion

Hola nombre -- la mayoría de los tipo de tienda dueños con los que hablo están perdiendo ventas en silencio en el checkout y en el seguimiento, y nunca lo ven en el panel. Dirijo tu empresa, y ayudamos a tiendas como la tuya a recuperar esos ingresos, normalmente llegando a unos resultado dentro del primer mes.

Sé que no tenías prevista esta llamada, así que este es el trato: dame dos minutos para mostrarte dónde está la fuga. Si no aplica a tu tienda, te lo diré y te dejo tranquilo. ¿Te parece?

2

El problema

Cuándo usarlo: Úsalo justo después de que el gancho haga efecto y acepten escuchar más.

Cuándo usarlo

nombre está escuchando y quieres afinar el dolor antes de proponer una solución.

Guion

Esto es lo que veo en la mayoría de las tiendas tipo de tienda . Gastas dinero real en atraer tráfico, pero la fuga va comiéndose en silencio los pedidos que deberían haberse cerrado. Nadie lo señala porque se esconde dentro de tu métrica, así que en la superficie parece normal.

Cuando de verdad lo medimos, las tiendas de tu tamaño suelen dejar algo así como cifra aproximada sobre la mesa cada mes. No es un problema de tráfico que puedas resolver gastando más: es un problema de conversión y seguimiento, y se acumula semana tras semana.

¿Coincide con lo que estás viendo, o tu métrica ya está exactamente donde lo quieres?

3

La solución

Cuándo usarlo: Úsalo una vez que el dueño reconoce que el problema es real y merece la pena resolverlo.

Cuándo usarlo

nombre ha reconocido que esa brecha le está costando dinero y quiere saber cómo la solucionas.

Guion

Justo para esto creamos tu empresa . En lugar de otro panel que hay que vigilar, función se conecta directamente a tu checkout y a tu seguimiento, de modo que la fuga se detecta y recupera automáticamente sin que muevas un dedo.

No cambias tu stack ni reentrenas a tu equipo. Funciona en silencio en segundo plano, da un empujón a los compradores que estaban a punto de escaparse y te entrega informes claros para que veas los pedidos recuperados como resultado.

La mayoría de los dueños están en marcha la misma semana en que dicen que sí. ¿Quieres que te muestre cómo se ve eso con los datos de tu propia tienda?

4

La prueba

Cuándo usarlo: Úsalo justo después de explicar la solución y antes de pasar al cierre.

Cuándo usarlo

nombre le gusta la idea, pero necesita pruebas de que funciona para una tienda como la suya.

Guion

Déjame darte un ejemplo real. tienda parecida lleva una tienda cercana a la tuya en tamaño y categoría, y tenía exactamente la misma fuga de la que acabamos de hablar. También eran escépticos, por cierto.

Tras activar tu empresa, lograron resultado en plazo, sin sumar personal ni gastar un céntimo más en anuncios. Los pedidos recuperados pagaron la herramienta muchas veces solo en el primer mes.

No te prometo exactamente la misma cifra: tu tienda es tuya. Pero el patrón es constante, y prefiero mostrártelo antes que seguir contándotelo. ¿Podemos mirar tus números juntos?

5

Maneja la objeción

Cuándo usarlo: Úsalo en el momento en que el dueño se resiste por el coste, el tiempo o el esfuerzo.

Cuándo usarlo

nombre está interesado, pero acaba de plantear objeción, y no quieres perder el impulso.

Guion

Es justo, y lo oigo a menudo. Déjame replantearlo un momento. Ahora mismo la fuga ya te está costando alrededor de cifra aproximada cada mes, hablemos otra vez o no.

Así que la verdadera pregunta no es el precio de arreglarlo, sino cuánto tiempo quieres seguir pagando por la fuga. No hacer nada no es gratis, solo lo parece porque la pérdida es invisible.

Así reducimos el riesgo: en lugar de un gran compromiso, empezamos con paso pequeño. Primero ves pedidos recuperados en tu propia tienda y luego decides. Si no rinde, te vas y no me debes nada. ¿Razonable?

6

El cierre

Cuándo usarlo: Úsalo después de manejar las objeciones y cuando el dueño asiente conforme.

Cuándo usarlo

nombre está convencido y quieres convertir el interés en un arranque comprometido.

Guion

Parece que encaja, así que déjame ponerte fácil la siguiente parte. Esto es lo que propongo: fijamos siguiente paso y te ponemos en marcha para el fecha de inicio. A partir de ahí deberías empezar a ver resultado en las primeras dos semanas.

Yo me encargo de la configuración y guío a tu equipo, así que no es trabajo extra que caiga sobre tu plato ya lleno. Lo único que necesito de ti hoy es un sí para reservar el hueco por mi parte.

¿Lo dejamos reservado? Te envío los detalles justo después de colgar. -- tu nombre

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Carga esta plantilla en sem.chat y tu agente la usará automáticamente, con la voz de tu marca, las 24 horas.

  • Guárdalo como respuestas, guiones o reglas reutilizables
  • Mantiene cada mensaje fiel a la marca y coherente
  • Deriva los casos difíciles a una persona

Cómo usar esta plantilla

  1. 1

    Elige la variante más cercana. Decide según la situación, no solo el canal.

  2. 2

    Reemplaza cada marcador. Si no puedes completar un campo, haz primero una pregunta aclaratoria.

  3. 3

    Guarda la versión final en sem.chat, tu CRM o tu servicio de asistencia para que el equipo se mantenga coherente.

  4. 4

    Revisa los resultados cada semana. Descarta las variantes que crean confusión y mejora las que funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar estas plantillas comercialmente?
Sí. Cópialas, edítalas y úsalas en tu negocio, trabajo con clientes, CRM, servicio de asistencia o espacio de trabajo de sem.chat.
¿Por qué hay seis variantes?
Una plantilla genérica rara vez sirve para cada situación. Seis variantes dan a tu equipo opciones prácticas sin una biblioteca desordenada.
¿Debería pegarlas en sem.chat?
Sí. Guarda las mejores variantes como respuestas predefinidas, entradas de la base de conocimientos, reglas de enrutamiento o notas del CRM para que tu agente de AI y tu equipo se mantengan coherentes.
¿Cuánto debe durar un discurso de venta de e-commerce?
Mantén el discurso hablado por debajo de dos minutos. Empieza con el gancho, nombra una fuga costosa, muestra la solución, añade una historia que lo demuestre y luego pide un siguiente paso. Si te alargas más, el dueño de la tienda empieza a desconectar.
¿Debo presentar por teléfono o por chat?
Ambos funcionan. El teléfono es mejor para la urgencia y el manejo de objeciones, mientras que el chat conviene a dueños ocupados en la tienda. Mantén el mismo esquema en cualquier caso y acorta cada línea para el chat, de modo que se pueda leer por encima.
¿Y si el dueño de la tienda no tiene tiempo para hablar?
Reconócelo y pide dos minutos con una salida clara. Promete decirles con franqueza si no encaja. Respetar su tiempo desde el principio te gana la atención necesaria para transmitir tu punto.
¿Cómo manejo una objeción de precio a mitad del discurso?
Primero da la razón, luego replantea el precio frente al coste mensual de la fuga que ya tienen. Ofrece un primer paso pequeño y de bajo riesgo para que vean pedidos recuperados en su propia tienda antes de comprometerse del todo.

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