1
Ціни та плани
Коли використовувати: Використовуйте це, коли ситуація з клієнтом стосується ціноутворення та планів, а відповідь має бути конкретною, спокійною та корисною.
Відповідь клієнта
Ось коротка відповідь щодо цін і планів: конкретна деталь. Наступний крок наступний крок.
Якщо ваша ситуація інша, надішліть нам необхідна інформація і ми підтвердимо правильний варіант, перш ніж ви витратите на нього більше часу.
Повний запис політики або бази знань
- Застосовується до: конкретна деталь
- Необхідні дії клієнта: наступний крок
- Власник команди: власник
- Шлях винятку: джерело політики
- Час відгуку: крайній термін
- Перед схваленням необхідні докази: необхідна інформація
Агентська інструкція
Відповідайте спочатку короткою версією. Показуйте винятки, лише якщо запитує клієнт або якщо ситуація явно потребує цього. Ніколи не винаходьте політику, якої немає джерело політики.