Привітання на головній сторінці
Коли використовувати: Відкривайте його за кілька секунд після завантаження сторінки, доки покупець не почав блукати навігацією категорій.
Повідомлення
Привіт, вітаємо в назва магазину. Два швидкі способи допомогти — ви шукаєте щось у категорія один чи категорія два, чи розшукуєте вже оформлене замовлення?
Торкніться того, що вам підходить, а далі я про все подбаю.
Продовження
Якщо ви обираєте товар, скажіть приблизно, що вам потрібно, і я звужу вибір до двох-трьох варіантів, а не відправлю вас гортати весь каталог. Якщо йдеться про замовлення, мені потрібен лише його номер або email, який ви вказали. У будь-якому разі варто знати: примітка про доставку Усе, чим ви тут ділитеся, залишається в межах нашої команди.
Чому це працює
Майже кожен відвідувач магазину робить одне з двох — переглядає товари або перевіряє замовлення, — і якщо назвати обидва варіанти у привітанні, покупцеві не доведеться нічого пояснювати. Обіцянка звузити вибір до кількох варіантів знімає головний страх щодо чатів у рітейлі — що вас просто викинуть назад на сторінку результатів пошуку. Примітка про доставку доносить той єдиний факт, який вирішує долю кошика.
Обирайте категорії за реальною структурою продажів, а не за тим, що вам хотілося б продавати. Привітання має відповідати трафіку, який у вас є.