Проактивне привітання
Коли використовувати: Запускайте після того, як відвідувач проведе близько п'ятнадцяти секунд на сторінці номерів, пропозицій або розташування.
Повідомлення
Вітаю, ім'я відвідувача, вітаємо в назва об'єкта — мене звати ім'я оператора, реальна людина з команди рецепції. Я помітив, що ви переглядаєте тема сторінки. Хочете, я перевірю, що в нас є вільного, або чесно розповім, як це порівнюється з іншими нашими номерами?
Варіація
Вітаємо! Можу чимось допомогти, поки ви роздивляєтеся? Я працюю тут, у назва об'єкта, тож якщо маєш питання про тема сторінки, де саме розташовані номери в будівлі, або що варто подивитися поруч із місцева пам'ятка, питайте — мені краще, щоб ви забронювали правильний номер, а не просто будь-який.
Чому це працює
Відвідувачі готельних сайтів порівнюють об'єкти, і більшість чат-віджетів, які вони бачать, — це боти, що штовхають до кнопки бронювання. Згадка конкретного номера чи пропозиції на екрані доводить, що поруч є жива людина, а чесне порівняння замість нав'язливого продажу достатньо обеззброює, щоб отримати відповідь. Згадка про район сигналізує про інсайдерські знання — саме те, чого гість не отримає на сайті бронювання, і причина, чому прямий чат конвертує.