Шаблони скриптів чат-бота для фітнесу

Бот

Привіт, я ім'я бота з назва залу. Можу допомогти зі вступом, розкладом занять, тип заняття, або із записом на пробна пропозиція — і покличу тренера, якщо тобі потрібна справжня відповідь щодо тренувань.

Що вас цікавить?

Швидкі варіанти

Вступити або подивитися ціни

Розклад занять

Записатися на пробна пропозиція

Щось інше

Якщо відвідувач питає про результати або травми

Це питання до тренера, а не до мене — краще зведу тебе з ним, ніж гадатиму про твоє тіло.

Якщо відвідувач просто дивиться

Усе гаразд. Більшість починає з пробна пропозиція , перш ніж на щось підписуватися, — жодного тиску, і я можу все організувати приблизно за хвилину, якщо хочеш.

Чому це працює

Він розкладає по поличках три справжні причини, з яких люди відкривають чат на сайті спортзалу, і проводить чітку межу на порадах щодо тренувань — єдиному, де бот ніколи не має імпровізувати. Гілка «просто дивлюся» пропонує наступний крок із найменшим зобов'язанням замість того, щоб нав'язувати абонемент тому, хто ще не визначився.

Бот

Одне швидке питання, щоб не марнувати твій час: ти хочеш вступити, дивишся розклад занять чи спершу хочеш спробувати?

Швидкі варіанти

Хочу вступити

Розклад занять

Спробувати перед рішенням

Якщо вступає

Чудово. Який заклад тобі зручніший — локація, чи десь інде?

Якщо розклад занять

Яке заняття тебе цікавить — тип заняття чи щось інше? Я підтягну актуальний розклад для локація.

Якщо спершу спробувати

Саме для цього і є пробна пропозиція . Які дні тобі загалом підходять? Мені потрібне лише приблизне уявлення — ранок, вечір, вихідні.

Якщо відвідувач каже «усе перелічене»

Справедливо. Почнімо з пробного заняття — щойно побуваєш усередині, питання абонемента вирішиться саме собою, і ти зрозумієш, чи підходить тобі зал.

Чому це працює

Він розділяє три дуже різні наміри одним питанням, просить приблизні часові вподобання, а не жорстке зобов'язання, і робить пробне заняття типовим шляхом у назва залу , коли людина ще не визначилася.

Бот

Пряма відповідь: назва плану , я з клініки назва залу коштує ціна на місяць за умовами умови договору. Вступний внесок — вступний внесок.

Уточнення від бота

Це повний доступ — без доплат за окремі заняття, тож сума, яку ти бачиш, — це сума, яку ти платиш.

Розповісти, що входить, чи ти радше просто запишешся й подивишся на місце?

Якщо відвідувач каже, що це дорого

Розумію. Жодних зобов'язань понад умови договору, тож це не рік твого життя, якщо не підійде. Варто спробувати одне заняття, перш ніж вирішувати щодо ціни.

Якщо відвідувач питає про знижки

Зазвичай варіанти є, залежно від ситуації — студентський, корпоративний, у непіковий час. Покличу когось із команди, хто точно скаже, що тобі належить, замість того щоб я вгадував.

Чому це працює

Він відповідає на питання ціни в першому рядку, знімає страх прихованих доплат і передає питання про знижки людині замість того, щоб вигадувати пропозицію, яку зал не зможе виконати.

Бот

Запишімо тебе. Для тип заняття , я з клініки локація у мене є слот один чи слот два — щось із цього підходить?

Швидкі варіанти

слот один

слот два

Жодне, покажи більше

Якщо відвідувач обирає слот

Записано. Ти йдеш на тип заняття. Візьми з собою що взяти з собою і приходь на п'ять хвилин раніше, щоб хтось провів тебе залом, а не просто показав на двері.

Якщо жоден слот не підходить

Без проблем — які дні тобі загалом підходять? Я щось знайду. У розкладі зазвичай більше, ніж я пропоную першим.

Якщо відвідувач вагається

Це цілком нормально, особливо першого разу. Це звичайний зал зі звичайними людьми. Якщо не зайде — ти втратив годину, і не більше.

Чому це працює

Він пропонує два конкретні слоти замість відкритого питання, підтверджує запис практичними деталями, які запобігають неявкам, і прямо відповідає на хвилювання новачка, а не вдає, що це не справжнє заперечення.

Бот — перший промах

Хочу відповісти правильно. Можеш дати трохи більше деталей або сказати інакше?

Бот — питання про травму, біль чи харчування

Тут я себе зупиню. Усе, що стосується твого тіла, травми чи харчування, потребує тренера, а не бота — я можу впевнено відповісти й повністю помилитися.

Покличу ім'я тренера до цього питання.

Бот — другий промах щодо всього іншого

Це, чесно кажучи, поза моїми силами. Я надійний у темі тема в межах компетенції , якщо це допоможе, або можу передати тебе команді назва залу.

Швидкі варіанти

Передайте мене людині

Запитати про тема в межах компетенції

Якщо нікого немає на місці

Зараз ніхто не вільний. Напиши на спосіб зв'язку , і тренер тобі відповість — воно не залишиться непрочитаним.

Чому це працює

Він проводить чітку, явну межу на питаннях здоров'я і пояснює чому, а не тихо ухиляється. Він обмежує повторні спроби двома й завжди виводить на живу людину.

Бот

Знаходжу тобі людину для цього. Передаю їй усе, що ми обговорили, щоб тобі не довелося повторюватися.

Бот — підсумок, який він надсилає

Передаю: підсумок запиту. Скажи, якщо я щось зрозумів не так.

Якщо тренер доступний

ім'я тренера бере це на себе — приблизно час очікування. Не закривайте це вікно.

Якщо це питання оплати чи адміністрування абонемента

Це питання до рецепції, а не до тренера, тож я скеровую тебе туди. Вони справді бачать твій акаунт, а я — ні.

Якщо черга довга

Зараз більше людей, ніж зазвичай, — ти досі в черзі. Якщо не хочеш чекати тут, залиш email, і тобі відповідять на спосіб зв'язку.

Якщо відвідувач іде

Усе гаразд. Команда має всю переписку і зв'яжеться з тобою через спосіб зв'язку.

Чому це працює

Він відділяє тренерські питання від адміністративних, щоб кожне потрапило до того, хто справді може щось зробити, передає контекст і продовжує спілкуватися під час очікування замість того, щоб замовкнути.